《用户：空调安装涉嫌不规范》结果

投诉主题：用户：空调安装涉嫌不规范
投诉时间：2010-11-4 19:49:48 
投诉对象：伟复利公司
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    今年9月份装修，在伟复利公司购买了美的中央空调，并于月底安装，空调外机放在天井处。前几天邻居来看，并通过查找资料确定安装位置对他家有影响，现在要求移机。但是伟复利不愿承担责任。请问我负有什么责任呢（外挂机位置并非我指定，是美的设计师确定的）？如果不能退产品，我是否有权利在合同中加注：因为安装不规范问题导致我日后收到损失，我可以追溯他相关责任？

    《用户：空调安装涉嫌不规范》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，本网办随后联系至美的南京客服、伟复利公司客服。

    11月22日本网办电话联系伟复利公司，蔡小姐表示：问题已解决，过二天回复你们。

质量维权网回访：

    随后工作人员电话回访投诉人，投诉人说：美的公司和伟复利公司都已来过电话了，他们说空调安装符合公司规定，伟复利公司还准备给我安装空调罩。

    12月6日下午复利公司客服发来电邮回复（见附件）。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    外机安装原因并不是我们设计有问题，而是他们外机位预留有问题，物业规定必须放在外机位，不准外挂，而其外机位与邻居之间距离太小，又没有其他位置可放。幸而双方已经协商解决，都比较满意，感谢江苏质量维权网对此事的关心，以及让我们服务质量更好！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]