《用户：关于电脑售后维修》结果
《用户：关于电脑售后维修》结果
2010-12-21 07:20
本网2010年12月6日刊《用户：关于电脑售后维修》结果
接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至清华同方南京公司。12月15日我网办联系投诉人，投诉人电话无人接听。后我网办联系清华同方南京公司。12月20日清华同方回复邮件收悉（见附件）。
质量维权网回访：
我网办回访投诉人投诉人电话挂断仍未接听，鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办，本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：您好！
我司于上周接到贵网转发的投诉信息反馈，我们随后和用户取得了联系。根据我和用户的沟通，发现用户不满的主要原因在苏宁为其安装的操作系统上。
客户反映机器在使用QQ软件时和对方语音通话时不够清晰，OFFICE软件使用也有问题，根据我司判断主要可能为系统问题，已建议用户重新安装系统。
但该用户现在处于浙江湖州的练市镇，他将于本月底回北京，我已经告知了用户北京维修站的地址，用户可随时前往北京维修站，由我司免费重新安装调试好机器，保障客户满意。
如果有其他情况，我司将继续跟进，感谢支持。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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