《南京业主：瓷砖磨损涉及质量问题》结果

2010年12月13日刊

    《南京业主：瓷砖磨损涉及质量问题》结果  　

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至意利宝瓷砖南京售后，朱经理说，“瓷砖拿到厂家质检了，没有质量问题，确实是运输过程中产生的磨损。这一点我们有些责任，目前能够接受的处理意见是补偿投诉人800元。”

    2010年12月13日投诉人来电说，“金陵装饰城下午打来电话，说瓷砖的质检报告下来了，不属于质量问题，是运输磨损。答应补偿800元，我没有同意。我提出两套方案：（1）将现有磨损瓷砖全部拆卸，由钟凯丽重贴新瓷砖；（2）有一面墙橱柜挡住了，影响不大就算了，另一面墙必须拆卸重贴，再补偿800元。

    12月14日上午我网办传真函至意利宝瓷砖及钟凯丽装饰。12月15日9：36钟凯丽装饰倪总电话中告知：瓷砖不是我们公司指定的，是业主自己看重的，只是要求设计师陪同选颜色。我们只负责推荐，不承担任何责任。钱也不是交给我们的，作为公司也在积极帮助协调处理。
质量维权网回访：

    后，投诉人来电说：问题解决，由意利宝补偿2500元。投诉也是实话实说，与钟凯丽虽然没有必然关系，但他们也应尽到义务。感谢江苏质量维权网的大力帮助。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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