《南京用户：机顶盒保修期如何算》结果

本网2010年11月16日刊

    《南京用户：机顶盒保修期如何算》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至创维机顶盒南京分公司。11月18日创维机顶盒南京分公司相关负责人来电说：关于机顶盒维修收费问题，我们是根据三包的相关规定收取的，鉴于你们的介入和协调，我们本着人性化的处理方式，可以适当减免投诉人的部分费用，谢谢你们的监督和指导。

    11月19日我网办回访投诉人，投诉人说：我没有接到创维的回复电话，随后我网办将创维的处理意见予以转告，同时表明创维在之前的处理方式上没有违反国家的相关规定，投诉人表示认可。

    后我网办又联系创维机顶盒南京分公司负责人，要求其尽快将问题处理，对方表示尽快安排相关人员将投诉问题解决。

    12月22日我网办联系投诉人，投诉人说：到目前为止创维机顶盒南京分公司，还没有将减免的部分费用送来。对此我认为那点费用是小事，这看出一个企业的诚信度问题，希望你们再帮助协调一下，谢谢！

    随后我网办联系创维机顶盒南京分公司负责人，该负责人说：我了解情况后，尽快给你们回复。12月28日投诉人网上留言：“之前投诉江宁创维有线数字电视机顶盒乱收费的事情，在贵网的帮助下，昨天已经收到创维退款50元，在此对贵网的付出深表感谢，江苏质量维权网真是负责任为民申张正义的民心网。”

    鉴于问题已有结果本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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