《用户：涉嫌单方增加限制条款》结果

本网2011年1月18日刊

    《用户：涉嫌单方增加限制条款》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏建设银行客服中心。

    1月21日投诉人邮件回复我网办：“今天中午建行人员和我联系，说我是他们遗漏通知的一小部分用户之一，并表示了歉意。同时，答应在今年7月份缴纳次年年费前还是按照老条款使用洗车龙卡。7月份开始，如需继续使用则按照新条款执行。不愿使用，可以在7月份前注销。我接受了建行的处理办法。

    事情不复杂，处理起来也很简单，可为什么要投诉才能解决，个人认为问题出在客服，希望建行能够通过问题发现不足，不断提高服务质量。

    最后，衷心地感谢江苏质量维权网给我的帮助，谢谢！”

    鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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