《徐州用户：国际漫游为何不能用？》结果

本网2011年1月14日刊

    《徐州用户：国际漫游为何不能用？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏移动公司。1月24日江苏移动公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，第一次接通后，电话被挂断。后我网办再次拨通投诉人电话，投诉人说：我在国外，电话再一次被挂断。鉴于此请投诉人回国后(或请家人)，将投诉问题陈述清楚，以便投诉问题的正常处理和协调。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵处转至我公司158*******3客户投诉已收到。经查，客户于1月4日通过营业厅成功开通国际漫游功能，前期未向我公司反映过该问题。

    接贵处转办投诉后，工作人员第一时间将客户反映情况转至技术部门查询，得到反馈：客户已经正常登陆到国外运营商的VLR下。我公司多次联系客户其一直未接听电话，通过邮箱方式联系客户也一直未回复，考虑处理时限，将继续跟进。

    以上情况，特此报告。

                               中国移动通信集团江苏有限公司
                                            客户服务中心
                                    二零一一年一月二十四日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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