《扬州用户：超市刷卡收了双倍货款》结果

本网2011年1月26日刊

    《扬州用户：超市刷卡收了双倍货款》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，投诉人请我网办帮助解决。元月26日我网办联系至扬州欧尚超市。元月26日当天下午扬州欧尚超市回复的传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，投诉人说得与回复相同。投诉人对我网办为其所做的工作再三表示感谢。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    欧尚已于1月26日与该顾客联系，询问了事情的经过，得知当日银联刷卡系统有问题，收银员在刷卡不成功的情况下，请求顾客支付现金，顾客支付了现金后查询网银发现自己在欧尚有刷卡记录，正是当天的消费余额。

    收银经理帮顾客查询了当日欧尚所有的信用卡交易，未发现有此笔交易，欧尚未收到帐款，后收银经理提醒顾客联系发卡行，可能是银行先扣了此笔金额帐款，顾客苏后联系了银行，证实了是银行扣了此笔帐款，并表示在欧尚的刷卡消费是不成功的，银行也会将暂扣的款项还给顾客账户。

    顾客对欧尚协助她解决了问题表示感谢!

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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