《泗洪用户：电话报修》信息反馈

本网2011年1月21日刊

    《泗洪用户：电话报修》信息反馈

    接投诉后，我网办联系投诉人，电话被挂断。后我网办联系至江苏电信公司。2011年1月27日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办联系投诉人，投诉人电话正如回复中所述，电话是空号。鉴于此请投诉人网上见回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办宿迁用户许先生反映“不负责任”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成宿迁分公司及时调查，现将情况报告如下：

    接贵网转办的投诉后，我公司多次拨打131*******6联系电话，语音提示是‘空号无法接通’。1月24日我公司又向许先生的邮箱发了邮件，告知我公司服务质量管理监督部门的联系电话是8******1，请许先生速与此号联系，便于妥善处理。但是至今未接到许先生的来电和邮件留言。

    2011年1月25日上午，我公司调查人员根据许先生的提供的地点，会同包片线务员前往青阳镇秦沟村1组查看现场，据线务员报告，当地村民伐树砸断了电缆线，多天前早已修复了，事发现场的群众也证实此事并说来修过2次，电话都通了。

                                                江苏省电信公司
                                                  2011-1-26

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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