《用户：人伤了丰田安全气囊没打开》结果

本网2010年12月27日刊

    《用户：人伤了丰田安全气囊没打开》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，后我网办联系至厂家和经销商。12月27日经销商回复的电子邮件处理经过收悉（详情略）。

    12月28日我网办联系投诉人，将对方回复予以转告，投诉人对此回复表示不予认可。投诉人提出：一汽丰田生产的汽车气囊打不开是属于质量问题，还由一汽丰田厂家的日本专家和国内技术组顾问来检测和认定的结果，我肯定是不会相信的，他们应该赔偿我的损失。

    我网办通过与其交流，建议双方先进一步协商解决，或共同委托有资质的权威检测部门进行检测鉴定或申请质量仲裁解决。如协商不妥可通过法律诉讼途径解决。投诉人表示同意双方再进一步协商解决，并恳请本网帮助协调解决。

    随后，我网办联系经销商，就投诉人提出的问题和意见进行了交流。李经理表示同意经一步协商解决，实在协商不妥再通过法律途径解决。

    2011年2月15日我网办联系经销商，李经理电话回复说，此投诉已经妥善处理好。

质量维权网回访：

    随后，我网办联系投诉人，投诉人说，我投诉的问题在你们的帮助下，经双方协商已经解决好。我真的很感谢你们的帮助，谢谢。鉴于此，本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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