投诉主题： HP打印机是你坑害了我吗？　

[p]投诉主题：      HP打印机是你坑害了我吗？　 
投诉时间：      2004-10-2 
投诉对象：      南京振鹏永业公司/惠普南京经销商 
投诉内容：   在2004年8月25日，在南京振鹏永业公司的营销人员鼓动下，购买了惠普HP 130NR绘图仪；其经销人员将机器运到淮北后，我将货款20500元汇给了经销商。在安装前我提出：为何这台机器的外包装打开过，该公司技术员讲：我们都打开过，要在南京进行技术处理。保证没有问题。
自8月25日自购进后这台机器就没有正常使用过，打印故障为：前20厘米图象颜色还算正常，向后颜色越来越差，到80厘米左右根本不堪入目。问题出现后，就给振鹏永业公司反映了，其迟迟没有给予维修；我给其负责人徐经理打电话，近似于哀求其给我抓紧时间维修，因为手上的定单太多，客户催着要；但是其推三堵四，什么“技术员忙、明天就去等等理由”，到了9月20日，其竟然连电话也不接了，联系其他负责人，竟无人负责。使得我的客户大量流失，原本接上手的业务不得不停止，直接损失达到2万余元，在我的客户群中造成恶劣影响。
在我准备采用法律手段来维护我的权益时，HP公司介入了,其让我暂缓起诉，他来协调。于2004年9月底,南京振鹏永业公司将此有质量问题的机器收回,退回我的购机款,但是强行扣掉了,其相关费用。至使我前前后后损失了3万多元,给我们的工作带来了极大的影响,我作为一个消费者应该承担这样的损失吗?
HP你这样处理可以吗？
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[p]调查结果：      正在处理中
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