投诉南京风华旅行社导游服务态度

[p]投诉对象： 南京风华旅行社 
投诉主题： 个别导游服务态度差
投诉时间： 2005-5-6 15:54:43
投诉摘要：
    南京质量维权网，我要投诉南京风华旅行社个别导游服务态度： 
    1、集合队伍时，故意甩下客人，造成部分客人无法游玩旅游合同中规定的景点
     2、玩弄手段，压缩规定景点游玩时间，误导旅游者掏高价参与其组织的自费旅游景点（无聊景点），造成旅游者疲于奔命，而无法得到旅游乐趣，挑拨游客间关系，玩心眼，以每天的行程及住宿情况都无法保证为由，再以高压手段造成游客间互相埋怨，心理压力巨大，没好心情游玩
     3、在到达旅游点的第一天，旅游者已对导游反复强调了旅游结束后的回程地点，该导游也已记录，在行程即将结束时，该导游以2个旅行社的信息失误（谁知道是不是真的），给旅游者造成是导游故意订错火车票的印象，该导游讨要订错火车票的路程票价差值（买远方票，讨要远近票差值）
     4、打击报复，谁要是不愿去其组织的自费旅游景点，或去了后感觉没意思无意中说了出来，导游就不高兴，自费景点导游工作失误忘了收费用，事后当着众多人及小孩子的面，诬赖游客故意不交费，造成人身攻击，与游客发生争吵，5天中对上述情况，导游就：A把客人随意放到其说完话时的路边（让客人立即下车），让客人自行打的回到住宿地点（人生地不熟的情况下，哎。。。）  B在安排住宿时，故意不给2人标准间，而给的是4人间   C明明早已拿到火车票，却对被报复者说，票难买，什么时候买到还不知道，给客人造成心理压力
    5、该导游热衷于把旅游者宝贵的游玩时间，放到了其介绍的旅游纪念品商店、厂家，对景点游玩时间给得可怜，买东西的时候，给客人的时间可以无限延长（商家给导游的回扣估计很高呀，这可是我们旅游者的血汗钱呀）
   6、导游瞧不起人，在其导游的5天时间里，反复强调我们是散客拼团，说：什么是散客 就是掏钱少想多玩点，人家掏多少钱，你们才掏多少钱。。 客人在走乱的时候 就说这就是散客 好像说我们是穷光蛋 是无组织无纪律的散兵游勇
   7 、遇到我们对行程不明白的情况，老是叫我们打长途自己去问组团社 为了上述3的情况 本人最少打了10几次长途 花费近100多元钱 组团社给我的解释是该事情纯属该导游个人行为 给2个旅行社也带来了经济损失

     该导游自始至终没说她的导游证编号，所以本人只能描述该导游特征：女 姓陈（司机姓黄）个子160厘米左右 戴眼镜  我们是5月1日早上到达南京，5月5日开始从上海返回的团队（华东5省市游）
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