moto手机外壳存在质量问题

    您好

      我父亲大约在6月份在新街口购买了一部黑色外壳的moto v3手机，现在刚刚用了2个月竟然出现了手机外壳掉瓷的现象，此款手机当初商场介绍的时候说手机外壳都是钛金属的，据我所知，钛金属在任何情况下都不会出现这种情况的。除非该款手机并不是用的这种材料，亲眼所见，这根本就不是正常磨损所能出现的现象。另外机子还有一些其他的质量问题，内部零件脱落。商场和moto维修中心现在都推脱自己的责任，甚至连换外壳都不能换。就连所介绍的技术质量技术鉴定中心电话号码都是错的。

    我，包括我的家人都有自己的工作，没有那么多的时间去处理这个事情，我父亲现在甚至都准备放弃了维修。但我真的觉得，这么大的两个公司竟然这样对待顾客，本来我们就是冲着苏宁和moto的牌子去的，如果这样对待顾客我们也就没话说了，以后我们不会在这两家公司买任何一样东西，不管怎么样，这种情况至少可以给我们一个说法啊，作为供货方，你们完全可以拿去鉴定，如果是我们的问题，我们自己承担一切费用，如果是手机本身的问题，我只希望换机器，其他没有任何要求，作为一个普通消费者，这就是我们的一点小小愿望，不过现在真的很难实现。

    最后谢谢贵网站能给我这个机会来说这个情况，希望你们能帮我们。谢谢。