五星电器和“美的空调”让我伤透了心？

投诉主题：五星电器和“美的空调”让我伤透了心　 
投诉时间： 2006-4-21 13:21:41  
投诉对象： 五星电器和“美的空调” 
投诉内容：
     江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
    4月1日在山西路五星买的1台3P柜机，2台挂机1.5P，4月2日来安装，在安装过程中，我看见3P柜机正面的节能标签是（4级节能2.78），跟我看的3P柜机样机（2级节能3.2）不一样，安装师傅也说不能关看节能标签，节能标签是他们随便标的，商家标多少你也不懂。
     我听了非常生气，随即打通了卖场电话。我跟美的柜台的销售人员说：“我在卖场的时候我还就为这节能方面的知识问了你们，3P的有没有货，哪3P的也是2级节能吗，你们说有的，你们是销售人员对这方面在行，也哪么用心的跟我说，出于信任你们是专业我才买的，你现在跟我说3P没有2级节能的，你不是在耍我吗？我花（2级3.2）节能的柜机钱你却给我（4级节能2.78），你们不是在欺骗我吗”。
     后来销售方在电话里向我道歉，事后又上门表示道歉并送来了赠品饮水机，可后来我去其他五星卖场去问了美的柜台的销售人员就3P的柜机有没有货，哪3P的柜机也是2级节能吗，都说有的，我说：“你们能肯定3P的柜机有2级节能3.2”。销售人员说：“有。”
     更让我家人伤透了心的是，在装好柜机时我们家人都有事去了，我妈一个人在家，让她签字，她什么都不懂，还是别人代签的，回来后我看柜机空调时才发现机子的问题。这室内柜机做工粗糙，美的空调柜机是金属后盖与前塑料面板接缝处并不平整，上下中间相差约一公分，面板的板材中还夹着黑色污点。
      我去过其他的五星电器卖场也看过了，有的是平的，有的不平整，同样都是免检产品，这说明什么问题，也没检验过就出厂销售了。为什么出口的都是一点问题都没有，为什么在国内销售的都存在着这样哪样的问题呢，在国内树立品牌要认真对待每个细节，不能马虎，国内品牌的企业中高层领导如果天天看到像我这样用户的评价，不久的将来，国内品牌自然而然就会被国外品牌取代。
     我就这台柜机的事情从4月2日就向五星反映过，第一次山西路五星来人签定过，说是运输途中碰的，柜机的不平整，他也说不清楚，只是说在一个星期内给你答复。一个星期过后，没有任何答复。我又打电话给山西路五星，可安装部的负责人说我不知道这件事，说还得到家里鉴定一下，同样还是向上次哪样结果。又说下一个星期内给答复。我就懂不懂了难道你们有规定要两次上门签定，还是你们工作中存在失误呢。可仍然是没有回复-------
     过了几天我又打电话给五星，客户小组说已经把我的情况移交给退换部，听电话通知，就这样又过了几天-------
     我对五星的服务不满意，希望通过质量维权网来帮助我解决这件事。就此事让商家、厂家给我解释。

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。

本条投诉处理结果：
          《本网监督有结果：昨美的空调用户问题已解决》

留言主题：谢谢质量维权网，五星和美的空调怎样才能让用户用的放心？　 
留言时间： 2006-4-24 17:06:32  
留言内容：
     江苏质量维权网、南京质量维权网：
     在你们的帮助下，我等了24天今天终于给我换货了，难道这小小的问题就这么难解决，需要24天吗？
     换给我的是2006年3月出厂的柜机，明显比2005年3月出厂的产品好，也许是我太挑剔还是美的空调不太完美。不会是因为免检认真快到期了，才去认真的检查每个出厂的产品呢？
     真的希望质量维权网能联合质检部门对美的2005年3月出厂的KFR-72LW/DUY-V空调进行抽检。从里到外把美的空调真正的验正一下是否真正的是免检产品，让百姓用的放心。
    在此再次谢谢质量维权网的领导，能为我排忧解难。