用户投诉：买了这两台韩国品牌空调给我带来无尽烦恼？

投诉主题：用户投诉：买了这两台韩国品牌空调给我带来无尽烦恼？
投诉时间：2006-7-25 15:48:52 
投诉对象：苏宁电器、某韩国品牌空调 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我们于6.19在新街口店购买两台某韩国品牌空调（一立一挂），6月21日苏宁工人来我家安装，安装完毕工人离开现场后10分钟挂机开始漏水，工人回来重新安装1小时后总算调试完毕。安装工人说是挂机水槽太浅安装稍有不慎即会漏水。5天后柜机挡风板失灵——经查挡风板主要部件裂开！
    从此我们的烦恼就开始上演：我们开始打服务热线，一接线生询问记录并关照会尽快上门，接着开始多个部门、无数客服人员电话回访、咨询，承诺7月4日上门维修更换配件。后说7月7、8日一定到并给予更换，（因忙到7月14日才想起此事）打电话，接线员说配件维修工人已领怎么没维修？让工人联系，工人说没有配件；没有这回事。再打电话是新的接线生，于是又开始新的讯问记录，接着又开始多个部门、无数客服人员电话回访、咨询、承诺。7月18日一定给予维修更换。7月20日挂机又开始漏水！我们打电话报修并问柜机配件事宜？接线生询问记录并关照会尽快上门，接着又开始多个部门、无数客服人员电话回访、咨询、承诺。7月21日工人上门维修挂机并再次登记配件型号后说帮忙申请配件，22、23、24日无数电话回访、咨询从不给以明确答复。（而我们打电话却是询问记录再打还是询问记录。从不给以明确答复。）24日我们要求的最后答复日来了几个电话——1：配件部一先生来电承诺7月29日一定会到配件，30日之前一定更换；2：（来电十分钟后）一客服来电询问配件是否换好？3：半小时后又一客服（是主管）来电表示厂家没有该配件，厂家同意用现金补偿！
    这期间电话回访、咨询、承诺无数，其中1**7工号客服在接电后承诺十分钟后一定亲自给予回电答复，过了15分钟我们再次打电话要求1**7答复，却被告之1**7已经下班，然后接线员重新询问记录。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。