投诉江苏宏图三胞高科技技术服务公司

投诉对象： 江苏宏图三胞高科技技术服务公司 
投诉主题： 保修期内，电脑硬盘故障，因年底没配件，需要送厂家修理，最长
                时间1个月。期间消费者无法使用电脑。 *
投诉时间： 2004-12-20 18:29:47
投诉摘要：
     我是2004年2月14日在宏图三胞珠江路卖场购买的兼容机。2004年12月17日发现硬盘有坏道。18日报修。他们答复：因为年底没有替换配件，硬盘需送厂家修理，最长时间为一个月。
    我提出期间能否任意借个硬盘暂用，被拒绝。
    我的问题是两个：
    第一，年底不年度，有没有货替换，是商家的问题。不能把送厂维修一个月的时间，算在用户的头上。使用户最长可能一个月无法使用电脑。
    第二，这么长的维修时间，硬盘的保修期是12个月。现在硬盘出现坏道，能否修复、效果如何，还待使用中体会。宏图三胞这么长的时间，让用户根本没机会体会，就出了保修期了。这样的保修，是否有缩水的嫌疑。 
 
    本条投诉回复：
     宏图三胞回复南京质量维权网办公室：
    根据国家微型计算机三包规定，计算机及配件一个月之内属正常维修。我公司以于2004.12.25日帮其更换了全新的同型号硬盘。
    我网回访投诉人，回答同宏图三胞。投诉人对维权网的帮助表示感谢！

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