投诉石林广场方圆地板专柜

投诉对象： 石林广场方圆地板专柜        
投诉主题： 石林广场方圆地板专柜订货和送货的尺寸、材质不一样
投诉时间：  2005.1.17    
摘    要：   
         nj315南京质量维权网，我想投诉 石林广场方圆地板专柜： 
        2004.12底我在光华门石林广场方圆地板专柜订购欧洲桦木地板，规格：910X90X18，2005年元旦期间方圆地板将地板送到，送到后的地板其尺寸和材质均不是我原来订购的，（当时我只知道尺寸规格不对，送来的是900X90X18，立即提出质疑，商家说没关系可以用的，再说现在厂家已不生产此规格的地板了）无奈之余我同意安装，安装中地板不够，商家又送来一箱地板，签收时才发现地板的材质变成了欧洲枫木，且安装后的地板踩上去会有响声，问：出现这样的问题我该怎麽办？我可以要求退货吗？