新购海信变频空调存在严重质量问题,未使用即要维修更换部件,消费者要求退机,商家不予理睬

本人于2005年6月4日在南京瑞金路五星电器卖场购买型号为KFR-32GW/06BP海信变频空调一台,6月21日五星工作人员王晓俊上门安装。21日晚就发现空调不制冷仅送风,当即打海信维修电话84591111报修,22日五星工作人员王晓俊上门维修称安装时失误使氟里氧泄漏致使无法制冷,我们当即提出要求退机。23日使用发现该空调不但不制冷还无法关机(遥控器和手动开关均失灵),只好将插座拔掉才使其停止运转。于是又向海信报修,24日仍是五星维修人员王晓俊上门维修称有一个配件坏了,要过3到4天等配件到了再来修,半个月后仍无人来修,该期间本人多次打电话84591111催促,7月底又是五星维修人员王晓俊来打开看了一下说配件没来还要等。等到8月14日,都两个月过去了,大热的天空调买回来无法使用,成了摆设,忍无可忍,8月14日打了三个电话给海信,终于15日上午一位姓白的海信维修人员第一次上门了,打开空调看了一下说该配件是五星安装人员人为搞坏的,要等下午五星的人来修,等到晚上五星的人也没来,于是我又打五星的维修电话96896688,其中一名自称维修部负责人的男同志说第二天再上门维修,16日中午来了一位姓孟的五星维修人员,称配件仍未到,但可以先将制冷问题修一下,修完后,16日下午可以使用,但到了16日晚上空调又不制冷了。17日一早就打电话给五星让其维修部负责人与我联系,五星未与我联系,17日下午一位姓刘的五星维修人员上门称要更换主机一个部件,空调买了两个多月,至今未正常使用,就要换部件,我认为该空调存在严重质量问题, 现在本人再次要求退机,但五星公司不同意.

希望质量维权机构能帮我讨回一个说法,十分感谢!