投诉青岛海信集团售后服务部

[p]投诉对象： 青岛海信集团售后服务部 
投诉主题： 报修总是敷衍两个小时回复，我对海信很失望
投诉时间： 2005-3-30 11:02:47
投诉摘要： 
      南京质量维权网，我要投诉青岛海信集团售后服务部：
     我是南京的一个用户，一个月前购买了海信的等离子电视，型号是4211PH，在使用中发现电视机待机过程中有刺耳的忽高忽低的电流声，白天都可以很清楚的听到，晚上就更不在话下了，听的人非常烦躁，但是这种现象也不是一直有，有时候将待机状态保持一夜以后声音就消失了，所以我就打海信的服务电话报修了，第二天晚上来了一个维修人员，进门以后说在外面跑了一天，耳朵翁翁响，说没有听到声音，让我等第二天再让另外一个人过来看看，第二天一直没有人过来，我又打电话报修了，第三天上午来了一个人，由于我一夜没有关电视的电源，所以他听到的是轻微的正常的交流声，于是我就将不正常的电流声描述给他听，另外就跟他商量能不能晚上再过来一次听听，这样才能看到现象，他说他晚上没有时间，并说他知道我说的那种声音，说那没有办法解决，并让我不要再换机器了，说换了一个说不定还不如这个呢！

     就噪音的问题我也咨询了家电维修的人员，别人说开关电源的噪音大是因为高频变压器的质量不好引起的，可能是由于高频变压器的磁芯间隙过大造成的，
   
     于是我于三天前又打了青岛海信的服务电话报修了，并希望能让厂家的工程师给我解答一下噪音的问题，而且我表示对这款等离子的其他方便都满意，就是噪音不满意，小姐答复我说一个小时给我回复，但是知道第二天也没有任何回复，第二天我又打电话报修，小姐跟我说了抱歉，并说第二天8：30以后一定有人跟我联系，于是又到了今天下午3：20左右都么有人跟我联系，我就再次电话报修了一下，再次要求厂家的工程师给我回电，小姐又跟我说2个小时内一定回复我，现在已经过去7个小时了都么有任何回复，难道这就是海信的服务，小姐的态度是很好，就是接电话不解决问题，太让我失望了，我连续三天打电话报修结果就是得到了小姐的几句道歉，这不是我想要的，我想要看到的是海信的切切实实的服务，而不是小姐的口头而不能兑现的承诺，[/p]
[p] [/p]