投诉南京火车站：服务态度岂能如此？

[p]投诉对象： 南京火车站 
投诉主题： 服务态度岂能如此？
投诉时间： 2005-4-4 16:16:40
投诉摘要：    
      南京质量维权网，我要投诉南京火车站服务质量：
     05年3月31日我和家人购买了四张4月2日去南通的火车票，票面上写明乘车时间为9：47，当日，我们9：40到达车站，但车站工作人员却告知我们火车已经发车了，于是我们和站内人员交涉，他们要求我们迁票，我们不认可，因为有急事，5分钟后我们找到站长，站长（男）一味强调他们有权提前10分钟发车，在商量无果的情况下让我们退票。当我问站长要工号和姓名时，他说：“凭什么给你？”态度非常恶劣。[/p]
[p]    最后我们办理退票（每张收取20%手续费），于是我们改乘长途汽车。
    现要求南京火车站赔偿我们四人320元（每人每张汽车票80元）并且要求站长公开向我们道歉，希望尽快解决此事。
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