投诉南京2路公交公司服务质量

[p]投诉对象： 南京2路公交公司 
投诉主题： 刷卡不能上车,还要被司机当众侮辱! * 
投诉时间： 2005-4-27 10:04:17
投诉摘要： 
       南京质量维权网，我要投诉南京2路公交公司服务质量：
      今天早上7:40左右我在锁金村等到一辆2路公交车(往雨花台方向).当时人太多了,前门根本上不了,司机便让我们从后门上车(因为后门一般比较空),于是我刷了卡准备上车,可是当我刷完卡跑到后门的时候,才发现后门已经被挤的关不起来了,再跑到前门也一样关不了门,这时我才发现车下只剩我一个人没上车了,可是司机突然慢慢启动车了,我就跟着车子跑着喊着:我还没上车呢!就听司机对我大喊:你还刷卡啦?我回答说刷了,可是他不相信,竟然吼着问我:谁看到你刷啦??我就一直解释我刷了,但是司机怎么都不相信,也不停车,当时车上好多乘客在看我(我真恨不得找个地洞钻下去),但是竟然没有一个人为我说话的,我当时真是生气,凭什么有人没刷卡他就不说,我刷了卡竟然不让我上车,还对我大吼大叫???
    后来我因为怕迟到所以就没有再跟司机解释下去,便放弃那辆车到旁边继续等下一辆车了,可是因为没上那辆车我今天迟到了,还要被扣工资!这不是主要的,我感觉面子上真过不去,越想越生气.难道这就是南京的文明公交吗?我刷了卡为什么不能上车?[/p]投诉回复：

4月30日的上午，雅高巴士公司来人到本网说明情况，并带来书面回复。
南京雅高巴士公司客服中心回复南京质量维权网办公室：
    你部传来的一起关于2路车服务质量的投诉，我们已及时与投诉人进行了沟通，并向对方表示了歉意。此外，我们将投诉人陈小姐的投诉内容张贴在站头，提醒广大驾驶员做好服务工作。同时利用员工大会进行宣传教育，最大限度的地方便乘客出行。
南京质量维权网办公室回访投诉人：
     我网接回复后回访投诉人，投诉人回答情况属实，由于当时没有记下车牌号，雅高公司无法落实到具体人员。对雅高公司的处理结果表示满意。