江西用户向本网投诉电动车质量问题

投诉主题：这个品牌电动车质量问题为何这么多？ 
投诉时间： 2005-5-23 17:39:24 
投诉内容：  
     南京质量维权网，我是江西用户（Z），我要向你们投诉xxx牌电动车（厂家品牌名本网暂时隐去）：
    05年3月29日在江苏昆山“百润发”卖场购得一部xxx牌电动车并带回江西宜春使用，还没骑到五.一假期就先后出现电动车控制器与充电器严重质量问题。

    经与xxx牌电动车江西与总部维修处电话协商后，05年5月8日将控制器寄回总部更换，在经过15天等待后，xxx牌电动车于05年5月23日将更换后的“新”控制器寄来。（注：本人在寄去更换的控制器上用圆珠笔做一处记号，5月23日由xxx牌电动车寄回的控制器上已经将出产日期的日分撕去，且本人做的记号仍赫然留在“原地”逗留。不知道世上是否真有如此巧合之事）

     后查阅xxx牌电动车相关网站，发现对xxx牌电动车质量投诉帖已有许多。致电xxx牌电动车总部询问，对方销售维修人员竟浑然不知情况。可见xxx牌电动车出现如此之多质量问题实在是有渊源根据的。

     现电动车的充电器也出现质量故障无法使用。我不知道一辆新电动车使用不到2个月就因质量问题已经当自行车骑了半个月。且不知道充电器的维修更换还需要等待多久？

本网注：今天上午本网投诉科将联络xxx牌电动车协调处理此事。

处理结果：
                5月23日《江西用户投诉电动车质量》问题已解决

xx车业（中国）有限公司回复南京质量维权网办公室：
      对于江西客户（Z）投诉一事，我司已与江西客户（Z）本人联系并于昨天达成共识，对江西客户（Z）的电动车问题更换新的配件此事已经解决。

南京质量维权网办公室回访投诉人：
      收到回复时，我网就投诉人提出的充电器问题给予提示，徐小姐表示，只要充电器收到后立即进行检测，会发一个全新的充电器给投诉人的。我网要求给投诉人邮去充电器后，电话反馈信息。徐小姐表示同意。
     本网于5月26日回访投诉人，在回访过程中，投诉人对我网快捷、认真的服务态度及工作方式进行了赞扬和感谢。