杭州用户向本网投诉：“群方”电动车让我受伤

[p]      近日，杭州消费者张先生向本网质量维权投诉热线025-83908315打来投诉电话，投诉“群方”牌电动自行车产品质量和售后服务质量问题。

    张先生向本网反映说：“2005年5月2日上午，我骑电动车从汽车东站回家，当骑到景芳东路时，电动车的前轮突然停滞，导致我人从车上向前飞出，重重地摔倒在地上。当即两手鲜血直流，全身多处挫伤。面部颧骨也高高肿起,并伴有头部发晕,恶心等症状。被送到医院检查后，医生诊断为左、右手骨折并伴有左臂间歇性痉挛和轻微脑震荡。”[/p]

[p]    张先生说：“当时我已经到了我所住的那个小区，所以摔倒时，有许多人看到。他们很热心的扶起当时已经严重受伤的我，并询问事发原因。有位赵先生目击了此事故发生的全过程，他可以作证事发时，我正直行前进，且路面平坦，无任何阻碍物，前行过程中电动车也未与任何人、物等相撞。此事件是突发性的。”[/p]

[p]    张先生说：“事发后，我致电“群方”电动车的生产厂家--东兴电动车有限公司售后服务部，希望厂方派人来检查车辆情况，查明事故原因。但厂方维修人员过来查看后对造成事故的原因无法解释,只是称车辆并没有质量问题，同时也不愿意承担任何责任。”[/p]

[p]    张先生说：“在交涉无果的情况下，我找了其他电动车厂家的维修人员来检测车子质量，他们在查看了电动车后，认为是前轮刹车线突然掉落，压住挡水板,造成前轮摩擦致使电动车骤停，这是因为设计上存在缺陷所引起的。由于前叉钢管强度不够，这是质量的问题，在惯性的作用下导致向后弯曲，将骑车人向前摔出。车辆本身存在着质量隐患。”[/p]

[p]    “这次车祸给我造成了较大的身体伤害,目前我生活都无法自理,但“群方”电动车厂家坚持认为电动车无质量问题，一直拖延推诿，拒不承担责任。这实在令人寒心。”张先生还表示，将会给本网发来相关的证据。[/p]

[p]    此事真相如何？最终如何解决？
    针对用户投诉反映的情况，本网今天上午将联络“群方”电动车的生产厂家--东兴电动车有限公司进一步了解情况。本网将跟踪报道。[/p]来源：南京质量维权网

本网最新消息：

       本网昨天报道已引起杭州“群方”电动车高度重视

    [南京质量维权网报道]
    本网昨日上午在《本周投诉》栏目中头条刊发《杭州用户向本网投诉：“群方”电动车让我受伤》一文，报道了杭州消费者张先生投诉“群方”牌电动自行车产品质量和售后服务质量问题一事。

    投诉在网上刊发后，引起了“群方”电动车的生产厂家--东兴电动车有限公司的高度重视。当日中午11点30分左右，东兴电动车有限公司的法律顾问王律师给南京质量维权网办公室打来电话，向本网领导解释了事情的相关情况。昨日下午该公司王律师又再次给本网领导打电话，对事情正在处理的过程进行了详细的说明。

    王律师说：“公司对这件事情的处理态度一直是很积极的。当天用户张先生骑车出事故后，我们公司马上派了技术人员去了现场，经过初步检测，并没有发现质量问题。由于电动车的前轮是没有动力装置的，动力装置是安装在后轮，所以并没有发现导致投诉人摔倒的质量问题。”

   王律师说：“投诉人曾经到公司来谈这件事，要求我公司给予2万元作为赔偿。我公司认为，如果确实是电动车的质量问题，我公司肯定会赔偿的。到底是不是质量问题呢？这就需要到相关质检部门作个鉴定。可以找杭州市质量技术监督局或者浙江省质量技术监督局作检测。至于5000元的检测费用，我们当时是要求投诉人先预付的。检测结果出来后，如果是我们公司产品质量的问题，这笔费用我们公司会补给投诉人。但投诉人不愿意自付费用进行检测。”

    王律师说：“看到维权网报道此投诉后，公司领导非常重视，今日上午东兴电动车有限公司董事长已经和投诉人张先生谈妥，这笔鉴定费用由东兴电动车有限公司出，对电动车作一个全面的检测，同时也是给公司一个澄清事实的机会。等鉴定报告出来，如果是电动车质量的问题，我们公司会给张先生相应的赔偿；如果电动车的质量没有问题，作为慰问老客户，我们也仍然会给张先生一定的补偿。”  

   电动车质量到底有没有问题？双方如何鉴定？鉴定结果如何？最终如何处理？    本网密切关注。


[p]来源：南京质量维权网


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