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沈阳用户投诉xx电器和三星空调

沈阳用户投诉xx电器和三星空调

2005-07-18 08:50
[p]投诉主题:收钱33天不付货,不解释  
投诉时间: 2005-7-15 12:20:12 
投诉对象: xx电器和三星空调 
投诉内容: 
     南京质量维权网,我要投诉xx电器和三星空调: 
      2005年6月12日,我在xx电器三好店全额付款购买了一台三星空调。售货员说7天内安装。至今仍未送货。我几次电话催货,几次推托。我们要求和有关领导对话,均未见一人。 [/p]
本条投诉处理进展情况:

       接投诉后,我网联系xx电器总部售后负责人,就投诉人的意见进行反馈。xx总部售后负责人根据我网提供的投诉人资料准备将投诉人信息反馈到沈阳xx售后服务中心,让其负责人与投诉人对话,并承认在这件事上xx处理有问题。7月19日我网联系投诉人,投诉人说xx总部在18日上午11时左右已与她联系,后沈阳xx电器也联系过她,并给出了三个方案:
      1.换机型;
      2.还要延期10日左右;
      3.退机处理。


[p]    对于沈阳xx的处理意见,赵女士表示不能接受。赵女士认为:“1.当时选空调,看好的就是这个机型。2.关于延期的问题要求沈阳xx文字确定,如10日后仍不能到货,xx该负什么责任呢?3.如果退机,xx要做出补偿。[/p]


[p]    根据投诉人的要求,我网让其直接与xx总部售后负责人联系协商解决,投诉人表示同意。[/p]
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