河北用户向本网投诉：摩托罗拉手机问题何时解决

           河北用户向本网再次投诉：摩托罗拉手机问题何时解决？

 [南京质量维权网报道]
    近日，河北用户罗先生向本网质量维权热线83908315投诉称，他所购买的摩托罗拉手机出现问题已修了6次，依然没修好；每次去维修都要坐四个多小时的车，却迟迟得不到解决，实在很窝火。

[p]    罗先生向本网反映说：“我买的摩托罗拉手机出现问题，5月4日送至江苏格安通讯维修部修理时，维修人员说手机没有任何问题。后来我和家人带着手机去河北工作，手机依然不能正常使用，连续拨打2-3次就会自动关机，我对摩托罗拉手机的产品质量和售后服务质量真是感到失望。”[/p]

[p]    经本网协调后，摩托罗拉公司客服人员联系了投诉人，了解到手机有时自动关机，但在维修中心无法看到故障，建议用户更换主板保修。[/p]

[p]    2005年7月16日，本网再次接到投诉人罗先生的电话。罗先生气愤地说：“所购的摩托罗拉手机在石家庄已经维修四次，在宁维修两次，光主板就换了两次，一直都没有解决问题。昨天我家人又去了石家庄要求换机，维修中心经理态度特别恶劣,只给再次作升级，事实上已经作过两次升级了。”[/p]

[p]    罗先生说：“最令人头疼的是，我每次到石家庄维修中心去都要坐四个多小时的车，实在很累很不方便。维修中心一直拖着不肯检测，在升级无果后说要检测还必须等一个小时。我打800电话到摩托罗拉上海总部，摩托罗拉总部推说让石家庄的维修站打电话与总部联系，总部不能与我们直接联系。”[/p]

[p]    “摩托罗拉的手机维修起来怎么就这么困难呢？还有什么其他途径可以解决问题呢？”面对至今维修无果的手机，罗先生很是无奈。[/p]

[p] [/p]