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应对本身有质量问题的商品无条件退换!

应对本身有质量问题的商品无条件退换!

2005-08-09 11:43
日前,在销售市场普遍存在一种对消费者不公平的现象:消费者在购买商品后在使用过程中发现质量问题要求给予退换,无论是商家还是厂家都首先考虑的是时间问题,很少去考虑本身的信誉和质量问题,即使是质量问题,还会来个“太极推手”,最后一招是以商品表面有磨损等种种借口去刁难消费者。就此现象,本人认为:1)作为厂家应严格把好质量关,不要让有问题的商品进入流通领域;2)应承担起应有的职能,万一出现问题的商品要负责召回,不可将问题推给消费者,不应拿时间来选择处理方式,如果消费者不及时发现,那就永久受蒙骗下去?如此说来,岂不是不合格的商品就可以进入流通领域,谁买了不及时发现谁就倒霉了吗!3)任何商品只要使用就有磨损,是不是厂家因为如将有磨损的原来出厂时就有质量问题的商品拿回来修修后就不好再充当好质量的商品来蒙骗消费者的原因,所以拒绝换回这样的商品?
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