昨有用户向本网投诉“南京国美”服务态度

投诉主题：国美刚开业怎会如此服务态度？
投诉时间： 2005-8-7 16:46:54 
投诉对象： 江苏彭润国美电器有限公司 
投诉内容：
     南京质量维权网，我要投诉：
    7月24日在南京国美新街口店，购买一台奥克斯空调KFR-25GW/EB，安装时发现室内机有质量问题。国美答应换一台同型号空调，但发现库房没有该型号空调，国美提出可以退货，或换其他型号，我想就算退货，我还要买空调，就要求换其他型号。但没有国美具体谈到如何补差价。
    于是，我又一次打电话进行确认，但国美说以购买价1198元，补差价，赠送一些空调小礼品补偿；但我买空调时，是国美刚开业，那时搞活动，该空调原价1598元，送现金400元（发票有注明）。现在该型号空调价格已经回涨，1198元无法买到。
    于是我提出可以解决方法：
    1. 以原价1598元，进行补差价，换其他型号；
    2. 或由国美想办法，调一台该型号空调，给我尽快安装，并补偿耽误我这么多天的损失；

    国美奥克斯相关人员（电话：84558138）说，不能按1598元，进行补差价，她也没有这个权力。
    我说：你可以找上级领导，看能否解决。
    她说：你可以过来，找我们领导商谈。
    我说：我已经给出解决的途径，怎么解决，是你们的问题，你可以叫你们领导，打电话给我，怎么解决。
    她说：你有时间打电话，就没有时间来国美谈一下？
    我说：你们现在没有明确的解决方法，我去也是浪费我的时间，实在不行，我就投诉。
    她说：实在不行，投诉就投诉。