买了带疵的JVC摄像机该怎么办？

如商场出售了本身带有缺陷的数码摄像机，而用发现的时间来衡量是否合适？作为消费者可否要求退或换？我就遇这样的问题。我买的是JVC摄像机（硬盘），大概一个月左右，在第3次使用时才发现，该机镜头旁的有3处缺损，我想换机，厂家认为有表面有磨损这样的借口（因为除非不使用它，否则表面有磨损是避免不了的），不给换只给修，而商家同意换，但要厂家的质量检测报告，可厂家维修点不给开据这样的报告，就这样他们之间互相推。