本网接昆山用户投诉：报修五星电器75天没解决

[p]投诉主题：报修75天还没上门维修好　 
投诉时间： 2005-8-29 20:58:26 
投诉对象： 五星电器昆山店 
投诉内容：
      南京质量维权网，我要投诉五星电器昆山店：
    
      本人2005年1月20日在五星电器昆山店购买荣事达全自动洗衣机一台，型号为：XQB50-939G；05年6月12日发生故障及时报修，6月16日上门维修确认电脑板故障，答应一周后修好，等了十几天还没来，催了几回还是没来维修，时间一过就是45天。

     7月31日我到五星电器昆山店，负责人保证在8月3日帮我换好电脑板，可到了8月4日还没来，于是我到市消费者协会写了书面材料投诉，过了几天我打电话给五星，负责人称还没有解决的办法。

      8月11日我又到市消费者协会，王秘书长帮我与五星协商，但五星电器昆山店总经理出差，王秘书长让我等几天再说。又过了十天，8月23日五星电器负责人打电话到我家同意换一台同型号的新机，8月26日上午帮我送来了新机，可让人意想不到的是：所谓“新机”是经过处理的，当时我就让送货员把“新机”退回去。

      8月26日下午13：00五星电器负责人主动打来电话，承认所谓“新机”是有问题，但他们也不清楚到底怎么回事，还说这个型号的机子已经不销售了断货了，还说：“如果我真的要换台新机子的话要等些日子才能有”。

       为什么要一而再再而三的欺骗消费者，五星电器的售后服务真的有如此差劲吗！？！报修到今天已经整整75天了，因维修时间拖的太长、而且一再的违约，故要求退货。恳切希望南京质量维权网（南京315维权网），为我讨个公正的说法。315虽然过去了，但只要有你们在,315天天就在我们心中!!!  [/p]





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