关注金鹰国际百万元房质量真相

          本网连续报道三：
        《本网追踪：“金鹰国际百万元房遭投诉”事件又有新情况》

      本网即日开通“关注金鹰国际百万元房质量真相”热线电话  84630964、84630394，欢迎提供报道线索，并参与评论。

    质量维权网11月9日报道：
   10月20日，本网头条刊发了《昨南京“金鹰国际”百万元房遭住户愤然投诉》一文后，引起了社会各方的广泛关注。文中，投诉人查女士向质量维权网办公室及南京市消费者协会反映，其在金鹰国际花园的家中，卫生间墙内的热水管长期渗水，造成家中损失严重。在破墙找漏点时，水管自然断裂。查女士认为，这是金鹰在建房时的工程质量问题。而金鹰方面坚持认为，这是投诉人查女士在做二次装修时，铺设在墙内的。由此，双方产生了争执。

    此后，在10月21日至10月30日期间，投诉人查女士先后三次向本网发来电子邮件，就此事进行投诉。10月26日，投诉人查女士正式向质量维权网办公室及南京市消费者协会递交完整的书面投诉材料。11月2日中午1:30，查女士向本网打来紧急电话反映：当天上午，她们在家中又发现了新的问题，希望质量维权网办公室及南京市消费者协会的相关工作人员能够再次到现场看一下。

               事件又有新进展：
               查女士反映墙内居然还有同样问题水管！

    在电话中，查女士向质量维权网反映：“本来，为了尽快能够让热水系统恢复使用，保证我们的正常生活，我们今天准备把断裂的热水管清理一下，并用一截软管临时连接起来。只是，这样做，需要把墙再向内打开一部分。谁知，打了没几下，墙内出现了与我们家卫生间仅一墙之隔的邻居家卫生间的水管。其使用的PPR管、镀锌管、不锈钢短接与我家断裂的水管完全一样，就连安装的位置、长短、旋转角度都完全一致。我想，这应该足以证实墙内断裂的水管不是我们在二次装修时铺设的。毕竟，我们两家同时在墙内同样的位置铺设同样的低质管材的可能性是非常低的。”
             
                现场观察：邻居家的水管仍在渗水

    11月2日下午2:50，质量维权网工作人员和南京市消费者协会徐进科长在最快的时间内赶到了投诉人的家中。在现场，质量维权网办公室和南京市消费者协会工作人员看到，墙内，在原断裂水管的内侧，又出现了一段白色PPR管和一个不锈钢弯头，其位置与断裂前的水管位置几乎一致。

    此外，更令我们感到触目惊心的是，虽然那段水管并未完全暴露在我们眼前，但是，可以明显的看到，那段水管也在渗水，严重的时候居然在一滴一滴的往下滴。

    查女士在现场既愤怒又惊愕的向质量维权网办公室和南京市消费者协会工作人员反映：“我也觉得奇怪，这段时间，我们家里已经断水很多天了，但是原渗水墙面仍然显得非常潮湿，原来是我们邻居家的热水管也在渗水。”

    随后，在查女士的陪同下，质量维权网办公室和南京市消费者协会工作人员到查女士的邻居，金月阁2103室业主家中。在这里，我们看到，卧室墙上因渗水，引起了墙纸起泡，并留有明显的水迹，踢脚线也已发生严重霉变，如果继续受潮，将极有可能出现腐烂。

             金鹰陆经理“推测”：还是他们在二次装修时造成的

    11月3日上午9:20，接到投诉人查女士反映的最新情况后，金鹰国际集团有限公司业务部经理陆俭也来到了查女士家中，并且看了原渗水处最新发现的情况。面对眼前的事实情况，陆经理先是默然，然后表示：“对于最新情况，我们金鹰方面还要做进一步的调查与核实，如果确实是我们金鹰方面的问题，我们一定会对查女士的损失进行赔偿，并将对工程的建筑商进行追索，追究房屋建筑方的责任。”

    对于查女士提出的恢复供水的要求，陆经理也表示，将派一名物业公司的水电工来帮助恢复。

    11月8日，本网再次电话联系了金鹰国际集团有限公司业务部经理陆俭，对于目前出现的情况如何解释，陆经理在电话中向本网工作人员进行“推测”道：“从目前情况来看，我们认为，这还是两位投诉人在二次装修时造成的问题。当然，这很可能是装修时装修工人出的问题，而业主又恰好不知道。”

    当本网工作人员问其“两户业主的墙内水管都是同样材质、同样位置，又该如何解释？”时，陆经理先是愣了一下，然后继续“推测”道：“在（金鹰国际花园）附近就有卖这类建材的小店，很可能是那些装修公司的人为了省事，就近购买了劣质的产品。”

   陆经理还表示：“我们也进行了一系列充分的调查，并没有发现房屋的建筑商在建筑时有什么问题”。但陆经理对其所说的“充分的调查”却没有详细说明。

                专家的看法：应该是金鹰建房时埋入的水管

    11月8日下午，本网电话联系了南京市房产管理局房屋质量鉴定处张科长，在电话中，张科长认为：“我去查女士家中看过了，从目前所能看到的情况来看，我认为，应该是金鹰在建房时埋入的水管。因为从这幢楼的相关图纸上可以看到，它的水路都是从墙内混凝土结构中走的，那么，只要把这面墙，继续打开，就可以看到了。”

              查女士担心其它业主家中有同样的问题
              邻居委托人表态度：“也向金鹰索赔！”

    在现场，查女士非常忧虑的向本网表示：“现在，我最担心的已经不是卫生间热水管断裂的问题，我担心，即使这里修好了，难保屋内其它地方不出问题。就算我家的问题解决了，也难保其它业主家中不出现同样的问题。我希望我们金鹰国际花园的所有业主都能够将自己家中卫生间的水路检查一下，如果存在有渗水现象，很难说不会出现和我们家一样的情况。”

    几经周折，在投诉人查女士的联系下，金月阁2103室业主的委托人程先生于11月5日上午来到查女士家中仔细察看了墙内漏水情况。

    11月5日下午，本网工作人员与这位程先生取得了电话联系。电话中，程先生愤怒的认为：“当初购房时，合同上说明了墙内用的是PPR管，而现在竟然出现了镀锌管和低质的不锈钢短接，这已经构成了合同违约。”对于墙内水管是否可能是二次装修时铺设的问题，程先生肯定的表示：“我们的水路没有改过，而且，通常来说，二次装修改水路，铺设的水管应该是在墙体表面开槽的，而这里的水管是深埋在墙内的，明显没有动过。”
     当被问到接下来他们将会如何处理此事时，程先生非常坚定的表示：“向金鹰索赔！”

   此事将会如何发展？真相如何？金鹰方面的高层领导又会以怎样的态度来面对新出现的情况？到底还将有多少金鹰国际花园的业主发现自己的房屋存在类似问题？本网将继续予以关注，并从即日开通“关注金鹰国际百万元房质量真相”热线电话84630964、84630394欢迎提供报道线索。


             本网连续报道二：
             《“金鹰国际”有关负责人到本网说明情况》

    质量维权网10月22日报道：
    本网前天头条刊发《昨南京“金鹰国际”百万元房遭住户愤然投诉》一文后，已引起南京金鹰国际集团有限公司的高度重视。昨天，“金鹰国际”方面有关负责人曾分别前往南京市质监局和市工商局沟通说明，并于当天下午由该公司工程总监任利民、企业发展总监江立新、业务部经理路俭及该公司律师南京海浪律师事务所副主任许向阳等一行五人，专程前往本网办公室，向质量维权网和南京市消费者协会说明情况。
    又讯，本网前文所提投诉人查女士昨天下午给本网打来电话说：自从质量维权网头条刊发《昨南京“金鹰国际”百万元房遭住户愤然投诉》报道后，已有多家新闻媒体找其联络采访。当晚，查女士再次给本网工作人员打来电话反映：中央电视台《焦点访谈》也向其预约采访时间。

           本网连续报道一：
         《 昨南京“金鹰国际”百万元房遭住户愤然投诉》
                 维权网办公室与市消协已联手展开调查

   质量维权网、南京报业网10月20日联合报道：
    昨天，质量维权网办公室接到南京市消费者协会转来市民查女士投诉，反映其在“金鹰国际花园”花费了100多万元购买的住宅，居然墙内水管断裂，造成其全家人无法正常居住生活，投诉人希望质量维权网能够关注此事，并协助解决问题。
   当天上午，质量维权网办公室工作人员与南京市消费者协会、南京市建筑安装工程质量监督检验站以及房屋开发商南京金鹰国际集团有限公司、建筑商江苏宇通安装工程公司、物业金鹰国际集团物业管理有限公司等方面人员一同来到投诉人查女士家中，现场了解情况，并协商解决方案。

          查女士反映：百万元商品房墙内水管断裂，墙体渗水严重

    据查女士反映，她于2003年6月贷款花费了100多万，购买了由南京金鹰国际集团有限公司开发的“金鹰国际花园”一套144平方米的住宅。交房时就发现水表刻度显示为10度，其他住户均为0，且伴有慢跑现象，随即向物业方面反映。物业得知后，为其更换了一只相关阀门。但在随后的两年多时间里，随着内墙渗水的越来越严重，查女士一次次的向物业方面反映，但大多都无果而终。今年夏天，内墙渗水已经十分严重。
   在现场，本网办公室工作人员看到，室内多处墙体因为渗水留下了大片水迹，其中，在次卧室床头，渗水甚至直接威胁到两个电源插座的使用安全问题。此外，靠近渗水处附近的地板也因长期受潮产生严重变形拱起，造成房门、衣橱门无法开关。
   查女士说：为了明确渗水的原因，日前我曾特意联系了开发商、物业、建筑商等方面，在多方的公证下，现场砸开渗水最严重的卫生间内墙。令所有人吃惊的是，墙内一段水管已经断裂，屋内大面积的渗水均是由这里引发。然而让我没有想到的是，当时在场的房屋开发商南京金鹰国际集团房地产相关负责人竟然当场表推卸责任，说什么该管线是我在房屋二次装修时铺设进去的，不是他们的责任。对此，我当即表示了反对。
     
                “金鹰国际”辩称：
                 水管不是我们的，而且已超保修期

    对于查女士家中出现的问题，房屋开发商南京金鹰国际方面的任总监表示，该PPR水管是业主在二次装修时铺设的，金鹰方面当初是集中向建筑商提供此类PPR管，而且特意选择了绿色。另外，墙内水管保修期为两年，现在已经超保了。如果业主认为不是自己的原因，那么最好要由有关部门进行鉴定，对具体责任进行确定。
    对于任总的意见，查女士表示，就算墙内管线保修期是两年，这两年来，她们多次就强面渗水弯头与物业方面反映，均没能够解决，而且每一次都有双方签字认可的记录。按照国家相关规定，这都是要另外计算时间的。而断裂的PPR管的不锈钢接头，也决不可能是二次装修时铺设的。因为，如果是二次装修的问题，那么，墙面砸开后，会明显看到开槽糊水泥的痕迹。此外，今天，由开发商、建筑商、物业等部门拿来的几份图纸上，也可以看到，该水管出口处距离地面的标高，在设计图、施工图、以及竣工图等图上，都不一致，三份图纸三个数据。

                  查女士眼含泪水：他们太欺负人了！

    对于开发商南京金鹰国际方面的态度，查女士感到非常气愤。在现场，查女士眼含泪水、情绪激动的对我们说：“今天因为是你们质量维权网和市消协来了，他们才和我们坐下来协商，之前，根本就对我们不理睬，实在太欺负人了。两年来，为了墙面渗水的问题，我们夫妻两经常吵架，严重的时候，甚至闹到了要离婚的地步。今天你们也看到了，他们都是一味的在推脱，那个建筑商的负责人也是一再表示，建设时，自己不在现场。我们作为业主，并不希望把责任完全推到某一方的身上，我们只是希望有关单位能够尽快为我们解决问题，让我们的房子能够尽快重新住人。”
               
                  质检站、消协和维权网观点

   质检站意见。对于查女士家中的情况，昨天到场的南京市建筑安装工程质量监督检验站的姜科长表示，目前问题的焦点主要在于2个方面：一是这截PPR管到底是原有的还是二次装修铺设的，二是当初建筑方是否按图施工的问题。对于这两个问题，姜科长表示，应该由权威部门进行鉴定，并且走法律诉讼或个人申请鉴定的程序。
    消协观点。一直在现场负责协调此事的南京市消费者协会徐进科长向本网表示：“说一千道一万，一定要把消费者的利益放在第一位，切实维护好消费者的利益。不论是开发商南京金鹰国际集团有限公司还是建筑商江苏宇通安装工程公司，都要设身处地的为我们的消费者想一想，尽快把问题解决。”
    维权网观点。昨天下午，质量维权网办公室主任高潮在听完本网办公室工作人员的情况汇报后表示：“商品房质量投诉纠纷处理起来难度较大，其中一大因素就是面对社会个人的房屋质量鉴定问题，在这方面消费者个人处于明显的弱势地位。而一些缺乏责任感的开发商和建筑商也恰恰经常以此为由给消费者维权设置种种障碍。”
    高主任说：我很赞同消协徐科长的观点，有关各方都应该首先把消费者的利益放在第一位，尽快解决问题。我们希望有关开发商和建筑单位应有大公司的风范，在一些其实举手之劳就能解决的问题上面，不要和消费者斤斤计较。另外，作为房产纠纷，此事非常具有典型性，我们南京质量维权网将对此事重点关注，并做相关跟踪报道。争取让投诉人查女士全家能够早日住进房屋。”

    针对投诉人查女士反映的情况，质量维权网办公室与南京市消费者协会近期还将进一步联手展开调查，此事真相如何？最终如何解决？本网将跟踪报道。同时，本网还将开通两部质量维权评论热线：025-84630124转303、84630964欢迎广大网民积极来电发表评论。(陈家铭）

    来源：南京质量维权网（www.nj315.com）
              南京报业网(www.njnews.cn)