本网昨接湖南用户投诉：西耶那问题何时解决？

投诉主题：我的西耶那7153发动机变速箱故障，何时能解决？　 
投诉时间：2005-10-27 15:53:39 
投诉对象：南京菲亚特 
投诉内容： 
      质量维权网，我是湖南省长沙市用户，我要投诉南京菲亚特：
      自购入行驶60公里发现：我这辆西耶那7153发动机、变速箱均出现异响，并有开裂、漏油等故障。至今维修达十多次不仅未改善，反而日益严重，给本人带来了沉重的精神负担与经济损失。不知此问题何时能解决？　 如厂家没办法解决问题要求退车！ 敬请质量维权网跟踪调查、并协调解决。

本网注：
      针对湖南长沙用户投诉反映的情况，质量维权网办公室投诉科今天上午将联络此事涉及单位南京菲亚特公司进一步调查核实，事情处理结果如何？本网将继续关注。

      本条投诉处理情况：
      《南京菲亚特高度重视消费者投诉》

　　本网于10月28日头条刊发了《本网昨接湖南用户投诉：西耶那问题何时解决？》一文后，引起了南京菲亚特公司的高度重视。11月3日上午11点，南京菲亚特商务部客户服务中心经理和商务部东方品牌经理亲自来到本网办公室，与本网领导对该起投诉进行了交流。

　　两位经理告诉本网领导，在10月28日接到本网办公室转来的湖南客户投诉后，立即引起了公司高度重视，在第一时间内就着手进行处理，目前的情况是：客户的车辆10月30日在湖南的4S店进行了检查，确认车辆目前不存在故障。现在南京菲亚特公司安排了专门人员负责与客户沟通，并有专门人员跟踪处理进度。为此该公司两位经理请本网放心，对于该消费者的投诉一定会处理好，让用户满意。当有最终结果时，再向本网进行汇报。