谁来为移动套餐费买单？

　　因工作关系一直没有留意手机话费的问题，直到２００５年六月底我从外回来，又到中央商场主营业厅去办理业务变更手续，将神州行金卡的套餐换成８０元包２００元的套餐，为此我还一次性充值３００元办理了一个所谓的帐号，送３００元，说是十个月内返还３０元／月．为此我还特意向营业员咨询，她确认是仅有刚办理的８０元包２００元套餐，其它套餐已取消！

　　但７月初一次偶然的机会打印的话费清单从今年３月份到６月份，每月的套餐费却为１１０元．且清楚注明了是８０元个人套餐加３０元神州行金卡的套餐．为此我百思不得其解，打电话到１８６０询问多次，未得到确切的回复，只要求我将原始凭证找到，且每次接听电话的回复都不一致，我想作为全国最大的通信运营商来说不至于为这点小利来坑害消费者的不知情吧？

　　７月９日我特意赶到中央商场主营业厅找相关负责人了解情况，当时营业员为我办理了业务受理单，按她的说法，２月份为我办理业务变更手续的营业员搞错了，作为集团卡用户不能转品牌套餐！说三到五个工作日内会给我回复，但经过这么久的时间也没有谁来向我解释我每月８０元的套餐费到哪里去了，谁该为这份套餐费买单？

　　将近一个月过去了，江苏移动公司的办事效率不会这么低下吧，请理解我作为消费者被坑害后的心情，另外现在我每月不是要交１６０元的套餐费了吗？？我希望通过法律途径能给我这样的弱势群体一个公正的帮助，谢谢！！

　　以下是移动公司客服人员给我的网上投拆回复：

　　您好,您无法提供受理单,也不愿意配合提供任何情况,营业厅表示确实没有受理过,因此,此投诉陷入僵局,感谢您使用中国移动! 该工单是无效工单