维权网，我要投诉EPSON和南京希创科技公司

投诉主题:新买的EPSON C8600有严重色差问题, EPSON总部不予报修，经销商不予理睬。　 
投诉时间： 2005-12-23 10:14:46 
投诉对象： 南京希创科技有限公司 
投诉内容：
    江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
    我单位在半月前在南京希创科技有限公司戴xx经理处买了一台EPSON Aculaser C8600彩色激光打印机，价格接近三万，可是购买安装后一个星期左右，发现打印出图的颜色效果和我们作图的效果有较大差异（在电脑中颜色色差很大，可是打印出来肉眼分不清楚有任何色差），由于我们作图的颜色是我们院长期作图使用的颜色，在购买此打印机之前的老机器上一直使用同样的颜色并且有明显的色差，发现此问题后我们及时的和南京希创科技有限公司戴经理取得联系，他的回复是让我们和北京EPSON总部取得联系寻求技术支持，如果技术支持没有办法解决打印的问题，他帮我们联系南京EPSON经销商换机或者退货.
   我们按照他的意思给北京总部打了一个星期的电话，总部的刘工程师接待了我们并且给我们提供了软件调试方面的技术支持，可是一直无任何效果，随后我们要求他们下单子给南京EPSON维修部要求他们上门服务，可是他们以打印机四种基色（CMYK）无问题拒绝了我们的要求，无论怎样协商他们都不肯上门服务.
   就这样拖了接近1个星期，随后我们又和南京希创科技有限公司戴经理取得联系，他说给我们协调，让南京的EPSON代理商给我们电话，可是一直无任何回音，并且从上个星期开始我们再给戴经理打电话的时候他已经不接我们的电话了，打他所有的联系方式都无法找到他，我们猜测他是希望拖过退货期这样我们就无法在有效期内退货.
   所以我们特寻求江苏质量维权网保护我们消费者的合法权益，我们现在的要求就是退货和赔偿损失。急盼回复，谢谢！

本网注：
   针对用户投诉反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室会同南京质量维权网办公室将联络有关企业进一步调查核实，此事最终如何解决？本网继续关注。