维权网，我要投诉中国联想电脑

投诉主题:质量问题，不能识别移动硬盘和MP3　 
投诉时间： 2005-12-27 7:10:33 
投诉对象： 中国联想电脑 
投诉内容：
   江苏质量维权网和南京质量维权网，我要投诉:
   今年三月份购买标价为4999元的联想圆梦系列家悦C1066E家用电脑一台，后发现其不能识别移动硬盘和MP3。销售商怀疑软件有问题，替重装了系统，仍不解决问题。通过联想总部找到当地修理部门维修，测试后说是主板有问题，MP3也不能用。于是换了主板，但依然没解决任何问题。
   又怀疑我的移动硬盘有问题。于是陪维修人员一起到他的公司找多台电脑测试。结果，在所有的使用奔4、奔3，还是赛扬的品牌和兼容电脑上，都可以用，唯独在联想家悦C1066E上不能用，因为他用的是AMD处理器。这说明我的移动硬盘没有任何质量问题，问题出在AMD上。
   维修站把问题反映给总公司，总公司回了个文字批复：说什么对有些市场上的低端设备不能识别，让我自己花钱买个什么卡放上。但我的移动硬盘是2.0的呀，怎么就成了“低端”了？目前还有比2.0更高的吗？我买电脑的时候给我的介绍是AMD处理器除了不能玩大型的游戏，其他的都和奔4一样，而且还有前置插口，电脑上也明明写着“有可移动设备”。当时想想自己退休了只是想上网玩玩，不会玩什么游戏，才买的这款，而且图的是联想品牌。
   我的移动硬盘可以在2000年的兼容机子上用，却不能在现在花了4999元新买的联想品牌机上用，明明是你自己的机子有质量缺陷，凭什么要我自己花钱买什么卡装上？
   在我们的据理力争下，维修站的人找来了什么卡装上，试了一个品牌的，不行，又拆下来，换成另一个品牌的，还是没有一点用处，依然不能识别移动硬盘。维修人员无奈的告诉我们：他已无能为力，没有办法解决了，他回去向总公司反映。
   打电话8008108888找联想总部，结果各部门互相推诿，不解决问题。最后一次，转了四次。才转到一个女同志那儿，耐心的听反映。态度挺好，但总是强调客观，不承认电脑的质量问题。更不谈怎么解决问题。反复强调有的移动硬盘是能识别的，不能识别的是个别的，我们请问她什么样的能识别，举个例子时，她又说不出来。最后，不顾我们的感受，强行挂断了电话。