投诉:消费者居然要付“商品存放费”?
2005-12-29 10:23
投诉主题:付款后约定好商家任意经营时间内提货,未提货期间需要由消费者付'商品存放费'吗?
投诉时间: 2005-12-25 21:02:57
投诉对象:中百仓储
投诉内容:
2005年6月18日我在中百仓储购物时,被导购促销人员游说购买西门子冰箱一台(灵智系列KG21V75T1),当时因我刚买的房子还没装修,暂时用不上,促销人员承诺开提货单给我,任何时间来提货都行,如果市场价格有了变动,只要我没提货,价格下跌的话会补我所付的差额,如果上涨的话则以我付款时的价格为准.付款并开票后,我看到提货单的背有写有'如果顾客提出商品存放要求,可帮助顾客免费保管15天,顾客如遇特殊情况未提货超过1天,每件商品将收取保管费1元,商品存放超过30天,专卖店将无法保证商品的安全.'字样,对促销人员提出质疑,促销人员当即承诺我说任何时间都行,绝对没问题.
2005年9月29日我又在中百仓储被促销人员以同样的承诺保证以及推销游说购买西门子滚筒洗衣机一台.当时的销售人员同我上次买冰箱时并不是同一个人,但是同样也保证可以在之后的任何一天凭提货单提货,而且保证如果市场价格发生变化时,对我的差额损失方面会负责补偿.这两次付款过程我也并没有领取过任何商家的赠品或者其他方面的东西.只是付足了全额的款项开了提货单.
今天下午,我接到电话,对方没有明确说自己是西门子的销售人员还是仓储的人员,只是代表着商家.她通知我必须马上到中百仓储提走我买的洗衣机和冰箱,我很奇怪会这样,便问她,我买之前销售人员都保证我说任何时间来提货都可以,电话里这名代表商家的人又辩解说,那是因为现在库存位置很紧张.然后我正说着那我只能尽快过来..还没说完她就打断我并且很强硬跟我说,我不提也可以,但是要付存放费.我想知道这样是否合理,我看过消费者权益保护法第四十七条中有写应该是说消费者预付款后商家应该履行所承诺的服务,我觉得商家今天给我打的电话里对我的要求不合法.不知道我的理解是否正确。