投诉：南京大洋百货伤了老顾客的心？

投诉主题：服务质量，积分卡活动刁难消费者　 
投诉时间： 2006-1-6 10:08:47 
投诉对象： 南京大洋百货 
投诉内容：
     江苏质量维权网和南京质量维权网，我投诉南京大洋百货：
     南京大洋百货七楼办理积分的服务员态度实在太差。自大洋第一天开业，我就办理了积分卡，是大洋忠实的顾客。因为在外地，每逢周末或过节才会去南京逛逛，每次我都逛大洋，因为同样的商品，我在大洋会有积分。而且我喜欢大洋的购物环境和活动。
   今年2005年12月23日，是平安夜，中午我特地赶去南京大洋，想在年底把积分换掉（7000多分，前一个星期我才花12900多元在大洋买了一条金项链，就是因为我有大洋的积分卡才在大洋买的，早知道这样的服务态度，越想越后悔，真想退货，换别的地方买），还特意带上我和我爱人（有结婚证）的身份证，因为大洋开业时我办理积分卡是用我爱人的身份证登记的，我想银行取钱也不过如此，商场积分卡不会比银行还严格吧！结果服务员非叫我爱人本人来不可，我说他的身份证我带来了，你们电脑的资料也是我的，我可以报出来，因为2004年我就在一楼换的积分，手机号码也是我的，再不行我可以打通他的电话，让他跟你们说还不行吗？我在外地，来一趟也不容易，又是平安夜…………，好说歹说，两个服务员（一个在盖现金券的章，一个在旁边的电脑前）摇头晃脑，说什么就不行。竟然取笑我叫我下次拿结婚证给她们看，就给我换积分。
    大洋服务员有资格检查我的私人物品吗？我问投诉在哪，她得意的说：“就在我这呀！”我问你的主管呢？她说：“吃饭去了，有时间你等呀！”那时是下午2：00钟了。我急这赶回去，一气之下，我当场撕断我用了4年的大洋积分卡，不就7000分140元钱吗，我十分后悔这些年对大洋的喜爱，我发誓再也不会去大洋。大洋作为一个老品牌，商场的“老大”，太不人性化，这样做太伤顾客的心了。
   本网注：
   针对用户投诉反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室会同南京质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。