本网昨接用户投诉：“新多防盗门”不防盗？

    昨日（1月11日），本网质量投诉热线84630964、83908315接到市民张先生打来的投诉电话，称其家中被盗，经110等部门确认，小偷是撬开防盗门后进的屋，且门锁毫发未损。现在，这个门已不能带给张先生任何安全感。
    据张先生说：“我是鼓楼区紫竹苑的一位住户，在1月7日凌晨发现家里被盗，损失物品加现金1万多。小偷是从门进来的，并且门没有撬痕，锁也毫发未损。案发之后报警了，110和刑侦人员也到现场勘察并记录。确认小偷是从门进来的。我的钥匙从来没有丢过 ，并且防盗门确认关上。”
    张先生表示：“我现在不得不怀疑这个门的安全性，所以我想通过你们维权网帮我找商家讨个说法。而且，我自己也联系了商家，他们说可以给我换个锁心，我也同意，但是我不知道这样做能否保证我家安全。”
    张先生还气愤的向本网反映：“更使我气愤的是，他们换锁工人拿来个锁心，是个旧的，明显看出来锁孔内部有磨损。他还口口声声说是新的。我说：‘如果你敢承认这锁是新的， 咱们可以找质检中心鉴定’，他当时就无话可说了。我不知道这样的锁，怎能保障安全性。当初买门的时候，商家承诺的非常好：有保险公司承保，不可能发生失窃现象等等，安全性极高。现在被盗了，却没有任何说法了，这样的门，给住户没有任何安全感。我现在想通过你们帮我和商家联系下，看看能否给我一个满意的答复。”
    针对张先生投诉反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室会同南京质量维权网办公室将联络新多防盗门厂家进一步调查核实，此事真相如何？最终怎样解决？本网将做跟踪报道。