用户投诉：“广发银行”竟然如此服务质量？

投诉主题：存的钱到哪儿去啦！！“广发银行”竟然如此服务质量？　 
投诉时间： 2006-1-12 17:17:57 
投诉对象： 广发银行玄武支行 
投诉内容： 
    江苏质量维权网和南京质量维权网，我要投诉广发银行：
    我于元月8日到位于长江路上广东发展银行玄武支行存入现金1900元。
    元月11日在广发银行网上查看交易明细，在核对明细中发现缺少8号的存款信息。当即拨打客服电话95508，询问此事，第一次接电话的是位男士，在询问完情况后，表示两个工作日给予答复，具体什么原因帐上没反映不太清楚。
    然后我自己拿着卡和信用卡存款单，对照了半天，发现存款单上的帐号与我的卡号不符，再次拨打客服电话，这次是位小姐接的，在听完我的诉说后，表示两个工作日给予答复，再我的一再追问下，客服人员说存款单上的卡号不是我的，也就是说打到别人的帐上了。
    在查明原因后，客服人员还要求有两天等待期，当即表示不解，第一，原因已查明，是银行出现错误。第二，因为是先消费后还款，今天正好是还款期，出现了损失谁承担。对于这两点银行没有回答。
    客服人员又给我玄武支行电话84717727-105，拨通电话说明情况，要求玄武支行给予时间查明原因，尽快回复。当日下午，支行来电话，查明的确出现错误，把钱存入他人卡中，因为什么值班人不在，今天可能无法将钱重新存入我的卡中，最迟明天（12日）一定可以完成。
    可是，今天（12日），我等了整整一天，直到写完这封投诉邮件为止，钱还没有打到我的卡中，广发银行玄武支行也没人和我联系，作为“广发银行”的用户，我感到非常非常的失望，“广发银行”竟然如此服务质量？！

本网注：
   针对用户投诉反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室会同南京质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。