昨有用户向“爱仕达炒锅”愤然讨要知情权

        最新消息：
      《本网监督有结果：“爱仕达炒锅”问题圆满解决》
   
   前天（1月18日），本网头条刊发了投诉《昨有用户向“爱仕达炒锅”愤然讨要知情权》一文后，引起了相关企业及部门的重视。
    当天，文中涉及单位南京某超市相关负责人随即联系投诉人，并于1月19日上午，向本网来电说明情况。当日下午，浙江“爱仕达”方面一位张小姐打来长途电话向本网了解情况，并表示将积极处理。下午3:30左右，爱仕达公司综合管理部有关负责人来电表示，已与投诉人联系，并做了愉快的沟通，并对投诉人反映的问题给予了妥善处理，投诉人也表示满意。下午4:30，爱仕达公司给本网办公室投诉科发来书面回复传真。
    随后，本网电话回访投诉人，投诉人说：“我没想到此次投诉会引起这么多单位的重视，今天，这家超市和爱仕达公司也非常重视。其实，我投诉并不是为了得到什么，只是希望我的担忧能够引起爱仕达公司的重视。目前，它们公司已经意识到了此问题，并且已经表示，会在新品中加以改进，这样也就可以了。对爱仕达公司的处理意见，我很满意。对于贵网为我所做的工作也表示非常的感谢。”

    附“爱仕达”书面回复本网全文如下：
    南京质量维权网办公室：
    我公司已经与张先生取得联系，沟通非常愉快，我公司向张先生说明了用来联接锅体与手柄之间的铆钉为铝合品。原因是为了是铆钉达到很好的延展性，在形成铆钉的金属中含有铝元素，同时要让铆钉达到一定的强度，保证手柄与锅体长时间联接牢固，也在其加入了其他对人体无害的金属元素，这一合金在此的使用已经通过了国家的相关检测，达到了国家卫生标准，顾客是可以放心的使用。
    同时公司已经开发了新的铆钉（不锈钢包头铆钉），让顾客用起来完全没有后顾之忧。
    顾客张先生做为我公司的顾客，非常友善的给我公司提出了合理的建议，我公司非常表示真诚的感谢，也感谢张先生继续支持我公司，继续使用我公司的产品。
    最后，非常感谢南京质量维权网对我公司产品的帮助与关注。

                                                   浙江爱仕达售后服务部
    
        查阅本网1月18日头条文章：
        《昨有用户向“爱仕达炒锅”愤然讨要知情权》

    南京质量维权网1月18日报道（编辑 明月） 
    昨日（1月17日），本网质量维权热线84630394、84630124接到市民张先生的反映称，他在某超市购“爱仕达”牌钛金超硬无油烟炒锅，该锅的固定手柄与锅耳的4颗铆钉却为铝制，每次炒菜时必然给他及家人带来影响，当他将此事反映给爱仕达厂家有关工作人员，并建议其提交爱仕达厂相关技术部门，希望他们能够回复时，该厂工作人员却以“没有必要”为由加以拒绝。对此，张先生感到非常气愤，认为自己知情权受到了侵犯，同时对自己他及家人的健康感到担忧。

                 “爱仕达”无油烟炒锅上的铆钉是铝制产品？

    据张先生说：“去年11月中旬，我在河西某超市花了近260元购爱了一只爱仕达钛金超硬无油烟炒锅，买回家后就没有使用。最近由于生活的需要，我把购买的爱仕达钛金超硬无油烟炒锅拿出来使用，使用一段时间后发现，该锅在材料使用上存在比较大缺陷。我购买的爱仕达钛金超硬无油烟炒锅，锅内固定手柄与锅耳的4颗铆钉却是铝制的，在仔细阅读说明书后发现，4颗铆钉是铝制产品。在炒菜时，锅铲与此四颗铆制钉的接触必不可少，我平时也是很小心地使用，目的就是尽量避免其接触。但目前四颗铆钉上仍是伤痕累累，可想而知，在使用此锅的2个月中，我们一家人的体内已意外地吸收了不少铝元素。”
    张先生还向本网反映：“铝制器皿一直是家居生活中最常用的器具，但我在网上查阅，看到有专家提醒，如果使用不当，对人体健康的伤害是极大的。铝制品所带来的危害最终还是铝本身。铝制品中含有铝、锌、铜等金属元素，这些杂质都具有致癌作用，尤其是对老年人，如果摄入过多的铝，最易患老年痴呆症和骨折。人体摄入过多的铝，还可能会影响钙、磷的代谢，从而影响骨骼的正常生理功能，如骨软化、骨质脱钙、骨萎缩等。”

           当我希望厂家能够回复时，他们竟然回答“没有必要”

    张先生说：“2006年1月12日下午，我和爱仕达厂家进行联系，就我所买的爱仕达产品出现的质量问题和爱仕达厂家进行交涉，希望厂家技术部门能加以改进。爱仕达厂家一位姓陈的工作人员告诉我：‘我们爱仕达产品是经过国家相关权威部门检测、完全合格、是免检产品，至于用什么材料都是有规定的，产品没有问题。’我当时建议把我反映的事情提交爱仕达厂相关技术部门，并希望他们能给我一个回复。但是这位陈小姐却说：‘没有必要。’无奈之下，我问陈小姐的工号，她却说：‘我们没有工号。’我感到很气愤，一个知名品牌厂商的服务热线，其工作人员却没有工号，对客户提出的善意建议却拒之千里。”
   张先生说：“一个产品好的口碑，不是靠所谓权威机构的检测合格，不是靠扑天盖地华丽的广告堆集而成，好的口碑应该是广大的消费者发自内心的赞誉，以及厂商服务的高质量，对产品的不断改善、提高。爱仕达--作为一个目前在国内稍有知名度的品牌，应该知道‘鱼与水’的关系吧！我希望，爱仕达厂方能给我一个令人信服的解释。”

            “爱仕达”南京销售部门：
               铆钉问题对人健康应该不会有太大的问题

     昨日，本网编辑就消费者张先生反映的问题，专门电话告知了“爱仕达”南京销售部，一位接电话的柳小姐称：爱仕达钛金超硬无油烟炒锅是我们公司所生产的，我本人对于爱仕达钛金超硬无油烟炒锅这一产品不是很了解。锅内固定手柄与锅耳的4颗铆钉是铝制的，应该不会有太大的问题，用户在使用该产品时应该不会出现问题。如果张先生和家人的身体出现问题，可以请张先生及家人先去医院看病，然后就后续问题做相关处理。

     昨日，本网法律顾问、南京致邦律师事务所王波水律师告诉本网编辑，铝元素含量有国家标准。张先生如果对铝铆钉有疑意的话，可以去有关部门检测，如果检测确实超标的话，可以跟厂商协商解决。王律师认为，张先生自己和家人的健康是重要的，如果身体出现症状，张先生可以通过法律途径向销售商提起诉讼。

   针对消费者张先生投诉反映的情况，今天上午南京质量维权网办公室会同江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。

链接：
铝制品使用有如下禁忌：

    1.不要用铝制品盛酸性或碱性的食物，如果汁、酒、酱油、醋等等。
    2、忌在铝制品中搅拌鸡蛋。当蛋清碰到铝以后会变成灰白色，蛋黄碰到铝会变成绿色。瓷制品才是搅拌鸡蛋的最佳容器。
    3.忌用铝制品长期存放面粉，面粉中的淀粉发酵后会产生有机酸，对铝有腐蚀作用，过久存放会与空气中的水分产生碳酸气，铝表层的保护膜氧化铝会在有机酸、水和碳酸气的侵蚀下被破坏掉而生锈。
    4.忌用铝锅长期搁放食品。铝的抗腐蚀性较差，碱、酸、盐都能与铝发生化学反应，如果人食用在铝锅内长期存放的饭菜，便会对人的身体健康造成伤害。
    5.忌用铝制品煎药。用铝制品煎药会使药物失效，还有可能生成对人体有害的有毒物质。
    6.忌铁铝炊具混用。铁铝炊具混用是最平常的事，但是这样的用法对健康有极大的危害。铁与铝撞击、磨擦后，较软的铝会落下许多粉状微粒，这些微粒便随饭菜进入人体内，使体内的铝量速增，形成慢性积累，当积累到一定数量后，便会对人的血液和脑功能造成危害。
    7.忌用新的铝制品煮水。用新铝制品煮水会使铝制品变黑，应先用新的铝制品煮米或肉类食物。

任何东西都需要细心呵护，铝制品也要注意保养

    首先，在使用铝制品时要注意轻拿轻放，长期不用的铝锅最容易受潮而被腐蚀，若长期不用要擦洗干净，再涂抹一层食用油，用干净的纸包好放在通风干燥处。
    其次，铝制品器皿可用洗洁净、尼龙百洁布等去污清洗，但忌用碱水清洗，更不要用去污粉擦。有些消费者喜欢用刀刮，用不锈铜或铜丝球刷，这些都是不正确的。使用铝锅、铝壶时勿擦掉其表层的棕色锈，它可以保护铝质，使其不易析出，以减少对人体的危害。专家最后强调指出，尽管现在铝制品还被广泛应用，但在越来越追求绿色、健康的今天，铝制品也将慢慢被一些环保安全的家用制品所代替。







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