邮件会“蒸发”？昨有河南用户向本网投诉深圳EMS

    南京质量维权网、江苏质量维权网1月18日联合报道（编辑 明月）： 
    昨日（1月18日），本网质量维权热线84630394、84630124接到河南市民陈小姐的反映称，她朋友给通过EMS邮寄的手机等物品给她，但是陈小姐到现在还是没有收到邮件，对于自己邮件的丢失，深圳EMS赔偿了陈小姐保价费，陈小姐感到深圳EMS对客户的邮件不关心。

                      深圳EMS到河南焦作“蒸发”了？

   据陈小姐说：“ 2006年1月5日，我的深圳朋友在深圳给我邮寄手机(BENQZ2)到河南焦作,朋友用的是深圳EMS,邮包中有手机、发票、两电两充、挂饰、礼包,128M内存卡,还有朋友送我的小礼物,一应齐全。因为我们对EMS实在太放心了！朋友在邮寄时甚至一度不想保价(因为保价费不菲),后来朋友犹豫再三才勉强写了2000元保价,其实总价值远在此之上。当时接待人告诉我朋友3天内保证能到,到了8号,我什么也没有收到。”

   陈小姐告诉本网：“我在8日邮件没有收到后，立即联系深圳的朋友,朋友拨打深圳当地11185查询,深圳11185的一位工作人员说，邮包是5日晚11点39分在深圳处理中心已发出,要我朋友耐心等待。于是,我又等了一天,9号依旧没有任何音信。”

                  邮包丢失，深圳EMS怎么就不负责呢？

   陈小姐还告诉本网：“我在1月9日还是没有收到深圳的EMS，我和朋友分别在河南焦作和深圳拨打11185查询,都没有结果,河南焦作方让我朋友在深圳开查单,因为在河南焦作只能看到邮件已发出,但具体去向不明。我朋友在1月9日，在寄件局-深圳泥岗邮政代办所登记了查单,然后邮局告诉我朋友等通知,在经历漫长的等待后,在我们一遍遍的催问下,邮局给我们答复了,说是邮件丢失,现在以丢件处理.先赔我们保价金额，等找到邮包后另行处理，我们问什么叫另行处理，他们说，如果找到邮包，里面物品损坏，就照原物品的实际价格赔偿，如果没有损坏，退还给寄件人。”

   陈小姐气愤的向本网述说：“我的邮包丢失，深圳EMS能找到的可能性有多大？就算找到了，他们会给我们吗？会主动去赔付更多的金额吗？而且我很奇怪的事,他们说邮件的确上了飞机,但下了机就不见了,这怎么可能呢？如果每一个EMS邮件都象我的邮包一样,不明不白的丢了,然后邮政赔付保价费,那么可就真的肥了一部分人了吧?如果EMS邮件都会如此这般的“人间蒸发”的话，那我们这些消费者的利益究竟还有没有保障呢?我们的邮政究竟在为谁买单?？这件事情是不是赔偿之后就一了百了，万事大吉？我的邮包还究竟能不能找到？

                本网提醒：市民填写EMS保价单要慎重

   昨日，本网编辑就河南焦作市民陈小姐反映她邮包丢失的情况，电话告知了深圳EMS11185，深圳EMS11185工号为245的接线小姐告诉本网编辑，河南市民陈小姐的邮包确实是通过他们深圳EMS邮寄出去的，当时邮包的确上了飞机，至于下飞机后陈小姐看不到自己的邮包，该工作人员说是不可能的。如果一旦陈小姐的邮包发生丢失现象，他们EMS会按照相关规定给予陈小姐赔偿，假如陈小姐交了保价单，EMS会如实把保价单的金额赔偿给陈小姐；假设陈小姐没有交保价单，EMS会按照邮寄金额的2倍赔偿给陈小姐。该工作人员称，他们会核实陈小姐的情况，尽快给陈小姐一个说法。

   昨日，江苏质量维权网律师王波水针对此事表示，深圳EMS承认陈小姐的邮包已经丢失，深圳EMS是按照保价金额，如实赔偿给了陈小姐。王律师告戒广大市民，在邮寄物品过程中，填写保价单金额套慎重，不能随意填写，有些市民为了少交保价费用，最终造成的损失得不偿失。

    针对消费者河南焦作市民陈小姐投诉反映的情况，今天上午质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。