昨有溧水用户向中国电信讨要说法

    江苏质量维权网、南京质量维权网1月19日联合报道（编辑 明月） 
    昨日（1月18日），本网质量维权热线84630394、84630124接到溧水市民王先生的反映称,他家自从03年买电脑起就开始申请安装宽带，可是直到现在电脑还是不能上网，近3年来每当王先生找到电信询问时，对方则始终称“正在处理”，对于中国电信的如此服务质量，王先生感到非常气愤。

          宽带申请了3年没装好，
           中国电信始终称“正在处理中”？

    据王先生说：“2003年中旬，我在溧水某商店买了台电脑，正好自己是做生意的，用电脑上网是必要的，随即我就向中国电信溧水营业厅提交了安装宽带的申请。不久后，我家前面的道路进行拓宽工程整修，电话线路整改，安装宽带一事也就耽搁下来。去年5月份，我家前面的道路拓宽工程已经完毕，我再次打电话到中国电信溧水营业厅，营业厅的一位工作人员给我的答复是，我们家没有信号，我感到很无奈，怎么我家就没有信号呢？”

    王先生向本网反映：“其实我们那里以有两家装了ADSL宽带，最近的一家离我家距离只有500~600米远，离我家不远也就500米的一家单位在道路拓宽工程完毕后，就顺利办理好了电信ADSL宽带，我家离那单位也不远，怎么电信工作人员告诉我没有信号。我还是找溧水电信的工作人员，他们说，当时修路电话线路整改，整改不合理导致。而且，每次我打‘10000’号，对方总是用一些“正在处理”之类的话搪塞我，最后对方电信工作人员也答应尽快帮我安装ADSL宽带，可是到现在也没来解决。我现在的生意急着用可以上网的电脑，电信这样的服务让我怎么看得过去，我的生意亏本了谁来负责？”

           安装电信ADSL宽带要有条件，
           中国电信回答：调查后给用户满意答复

    昨日，本网编辑就溧水市民王先生反映的情况，专门电话告知了中国电信江苏有关方面，对方接电话的一位叶小姐称：安装电信ADSL宽带是有条件的，ADSL宽带有个线路距离问题，离距离3公里以上就不能安装ADSL宽带，溧水市民王先生家中的情况，可能是不符合电信ADSL宽带的安装条件。叶小姐还称：她会及时调查，溧水市民王先生家如果符合安装ADSL宽带条件，她会及时和有关部门协商，尽快给王先生一个满意的答复。
 
    针对消费者溧水市民王先生投诉反映的情况，今天上午南京质量维权网办公室会同江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。