我家地板于05年7月4日铺装完毕,05年7月15日发现接近1/3数量地板表面油漆严重开裂;与商家联系后,其负责人7月18日上门了解情况后,承认地板表面油漆开裂是地板质量问题,并承诺两日内给我答复;现迟迟不见其答复,特咨询贵网我下一步该怎么办?谢谢!