昨有投诉：8百元“大红鹰”沙发套一洗就坏？

      2006年2月6日，本网质量维权热线84630394、84630124接到南京市民黄先生的投诉，反映其于2004年10底在南京高力家具港大红鹰家具专柜购买了一套的布艺沙发，其中花800元加做的夏天沙发套经过一次机洗后，接缝处裂开了一条二十多厘米的口子，而且面料表面也被拉毛，并有撕裂的迹象。黄先生对“大红鹰家具”和南京高力家具港销售的产品如此质量感到非常气愤。

                       800元新沙发套居然一次就洗坏？

    据黄先生说：“我于2004年10月底在南京高力家具港大红鹰家具专柜购买了一套布艺沙发，为了换洗方便，我还定做了一套夏天用的沙发套，冬天用的沙发套是绒的，夏天用的沙发套有点像粗线编制的。当时总共花了4300元左右，其中那套夏天用的沙发套花了800元。2005年夏天换上了夏天用的沙发套，原来的那套沙发套机洗之后还是完好无损的。但是2006年1月初我把其中三人沙发用的夏天沙发套换下来机洗之后，就发现接缝处裂了几个口子，最长的一道口子居然有二十厘米左右，而且面料表面也有被拉毛撕裂的现象。其它沙发套我就不敢再用洗衣机洗了。当初促销员向我推荐的时候我也觉得是应该再买一套夏天换洗，但促销员根本就没有跟我说洗涤的方法和注意事项。”
    据黄先生说：“2006年1月25日，我打电话到南京高力家具港，但他们告之大红鹰家具专柜已经撤柜了，让我直接找厂家。于是我马上通过网络查到大红鹰家具厂家的电话，一位姓李的先生接的电话，他让我把情况向他反映，说可以给我一个答复。但当他了解我的情况后，就以过了质保期为由不予任何答复。”

                           这些问题由谁来回答？

     黄先生说：“我有几个问题搞不懂，1：第二套面料（夏天用）在正常换洗的情况下使用期非常有可能超过一年，谁会把两套面料同时使用呢？那在“一年”这个质保期内我很可能发现不了问题，第二套面料的实际质保期根本连半年都不到!它的使用期准确的讲应该从05年夏算起，那“一年”这个质保期值得商榷。2：第二套面料在店员从推荐到购买的过程中没有对它做任何的特别说明。第一套面料既然机洗都没问题，为什么第二套一洗就坏了？第二套面料又不是送的，也是花钱买来的，难道我花几百块钱就买个一次性的商品？3：过质保期的商品商家就没责任了吗？我也并没有想让大红鹰负全责，但是大红鹰却以过质保期为由推脱一切的态度让顾客很难把它与一个南京地区知名的企业联系起来。我希望厂家能给我个说法。”


[p]    接投诉当天，本网工作人员立即拨打了黄先生提供的大红鹰家具李姓工作人员的电话，但一直无人接听。针对该消费者反映的情况，今天上午南京质量维权网办公室会同江苏质量维权网办公室将继续联络大红鹰家具、南京高力家具港等有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。[/p]