昨接江宁用户投诉：“白急便”如此服务质量？

投诉主题：衣服洗皱、拉链被换、取衣时间太久　 
投诉时间： 2006-2-7 11:06:36 
投诉对象： 南京市江宁区东山镇萃文路'白急便'洗衣店 
投诉内容：
      江苏质量维权网和南京质量维权网，我要投诉：
      2006年的1月13日本人送了2件衣服去白急便去洗，该洗衣店的工作人员按照程序在收衣服的时候检查了衣服有没有问题，开具了发票,跟我说一个星期去拿。结果我一个星期去只拿了一件，另外一件叫我过两天去拿，过两天我再次去取结果衣服是到了衣服上的帽子却不见了而且衣服很皱就像刚从洗衣机里洗过拿出来一样，领子羽绒洗的一边有羽绒，一边两层布，该洗衣店的工作小姐说羽绒服只能水洗而且不能熨，只能这么皱，至于领子的毛我们没拍均匀你自己拍下，我当时听了非常生气，然后我们双方理论了一番，工作小姐说那我帮你送回去在处理下，你明天再来拿，第二天我又去了工作小姐说衣服还没到还要过两天，要不留个电话给我到了打电话通知我，号码留了，但到了27日也没个电话联系我。2月5日我再次去了，衣服到了帽子也找到了，没说什么我就拿回去了，回去一看羽绒服的拉链感觉很怪怎么拉也拉不下来，仔细一看拉链被换过了，自己的拉链被放到口袋里而且少了个拉链头，我于是又去该店找那工作人员给我个说法，谁知那工作人员跟我怎么说，她说洗衣服是要下拉链的可能上时上错了，我拿回去帮你重新上下，我叫他找负责人来跟我面谈但负责人迟迟没有露面，工作人员还找各种理由推托，到现在没有给我回复。
     “白急便”如此服务质量，我真的非常非常失望！！！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午南京质量维权网办公室会同江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。