爱仕达再遭投诉：新防锈铁锅用一天就生锈？

       1月25日，本网质量投诉热线：025-84630394、83908315接到消费者翟小姐打来投诉电话，反映其在南京迈皋桥好又多超市购买的爱仕达防锈铁锅，仅仅用了一天就生锈。1月26日上午，翟小姐带着那只已生锈的“防锈铁锅”亲自来到本网办公室，向我网反映情况。

                             防锈的锅不防锈？

    据翟小姐说：“我2005年1月24日在南京迈皋桥好又多超市购买了爱仕达电磁炉适用型改性铁锅（货号JE8330）一只，并于当天严格按说明书使用时发现，锅体内部锈蚀非常厉害，内部镀层感觉也好像有脱落的现象。在仔细清洁后，我又仔细的涂上了食用油，仍然无法阻止其锈蚀情况的发生。现在，打开锅盖后仍可以闻到强烈铁锈味，严重影响了我的正常使用。”
    面对如此情况，翟小姐提出了自己的质疑：“外包装上印有‘anti－rust，wipped like a new one’（防锈，一擦如新）的英文标识，与实际使用情况有明显出入。而且，厂家公布的联系方式均为无效的联系方式，售后服务太差。另外，我现在还担心，锅体的主材料和镀层是不是也存在问题，而且会不会对人体造成伤害呢？”
    最后，翟小姐希望通过质量维权网向爱仕达厂家提出几点要求：“首先，我要求他们正式作出对该产品出现的问题作出明确的解释，包括锅体所用的材料及该材料对人体健康的影响。其次，该锅的问题目前已对我的生活产生了一定的影响，考虑到临近春节，为保证本人的正常生活，请在问题等待处理期间，提供一只电磁炉可用，并且确保安全、无害的替代产品供我使用。第三，最终的处理，要待厂家的正式解释作出后，再根据相关法规合理解决。”

                         爱仕达电话无人接

    接到投诉后，我网工作人员随即拨打爱仕达公司公布的800售后服务电话，但一直无人接听，再拨打南京经销部的电话，又一直是忙音状态。1月27日，在几经努力仍无法联系到爱仕达方面的情况下。

                        2月8日翟小姐再次投诉

    2月8日中午，投诉人翟小姐再次向本网打来投诉电话，反映：“我看爱仕达方面始终没有与我联系，于是今天上午（2月8日），我再次拨打了800电话，询问相关情况，并要求对方就相关问题给我说法。没想到，对方竟然告诉我，锅里的铁锈，洗洗干净，多用用，用个半个月，让油充分吃进去就好了。”
    翟小姐愤怒的表示：“没想到他们竟然说这样的话。现在，只要使用，锅体的镀层就还在掉，按照他们的这种说法，我岂不是还要再吃上半个月的镀层！！！难道这些东西就可以吃下去么？一旦对我的健康产生了不好的影响，又该谁来负责呢？”
    就铁锈对人体的危害问题，我网工作人员咨询了相关食品专家：铁是人体必需的微量元素之一，但是，铁锈却是属于有毒重金属，过量食用会对人体造成很大的伤害。



[p]    针对消费者翟小姐投诉反映的情况，今天上午南京质量维权网办公室会同江苏质量维权网办公室将再次联络“爱仕达”总部有关方面进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。
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