维权网，我要投诉EPSON打印机和“新苏武”

投诉主题：维权网，我要投诉EPSON和江苏新苏武打印设备有限公司
投诉时间： 2006-2-9 11:24:38 
投诉对象： 江苏新苏武打印设备有限公司 
投诉内容： 　　
    江苏质量维权网和南京质量维权网，我要投诉：
    去年九十月份开始，一台C8600激光打印机因为进纸不稳定报修新苏武。在打了N次电话的情况下，派人过来维修，维修人员带来新的组件换上试用后说问题解决，在没到两个小时之内出现同样的问题。又打电话，维修人员过来时又带一个组件（在询问行内人后，才知道根本不需要全部更换组件，只需小配件，但新苏武从未告知），又打电话跟新苏武交涉，最后只有一句话，就是等！组件可以随时换，配件不定期。
     等了近半个月没音讯，最后由于急用只能更换组件。问题在于更换组件后同样的问题还是出现，但维修人员要求把组件买下，说是不能退。从去年打电话直到今天都没解决问题，打电话过去说是先把组件的钱打在帐号上才派人过来维修，可笑的是他们连更换什么都不知道，打过去的钱是怎么算的。最后交涉后，说先打500元在帐在。款打完后三天也没见人来，打电话过去询问，又是摔来一句话：没空！我说从去年夏天修到今年了，又是一句话：说不定要修到今年夏天的！　　　　
    如此气人的事，我觉得EPSON作为知名的品牌，在求得高额利润的同时，服务又放在哪一位，顾客又算是何等地位！我想只有维权网这个权威的平台才能给我们消费者一个公道，才能让整个市场规范起来，让我们消费者有个说理的地方，有个解决问题的地方！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    我们现在的要求就是希望新苏武能免费解决前面多次出现的同一问题（虽然我已掏过两次腰包），急盼回复，谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午南京质量维权网办公室会同江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。