维权网，我要投诉某国际品牌彩电问题

投诉主题：彩电在保修期内自动关机，检测确定显象管质量问题，某国际品牌客服愚弄消费者，拖延五年之久未解决。　 
投诉时间： 2006-2-22 16:45:42 
投诉对象： 某国际品牌公司 
投诉内容： 
    江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
    本人在1998年购买了一台某国际品牌彩电（马来西亚组装），价格13000元。该机从2000年开始出现自动关机现象（显象管的寿命应为3万到5万小时），2002年本人向某国际品牌南京维修站报修，直至2006年1月某国际品牌公司才派人对该机进行了检测，证实了自动关机现象确由显象管质量问题所致。（以上情况详见后附传真件、证人证明、维修站检测记录等）。显象管质量问题得到检测证实后，某国际品牌方面向本人提供了换显象管和换机型二种方案。经考虑，我与某国际品牌公司达成了换机型的协议，某国际品牌方面随后传真过来有关机型介绍的书面材料。本人发现某国际品牌提供的机型与原购机型在性价比上差距很大（原机13000元，某国际品牌提供的机型5699元），于是提出更换机型应与原机型的性价比大体一致的意见，某国际品牌公司满意科李经理来电拒绝了本人的合理要求且态度蛮横。某国际品牌公司单方推翻了此前的换机型协议，强迫本人接受其指定的唯一的不合理方案（更换已淘汰的将清仓的显象管）。由于该机型早已停产多年，且显象管质量问题已使我对该类机型失去信任，加上某国际品牌中国客服的推诿和延误，致使该彩电已过了安全使用期（彩电的有效寿命为八年）。而某国际品牌公司还用这种质量、安全均无保障的方案来搪塞，这完全是在糊弄消费者首先，显象管质量问题不是用户使用不当所致。其次，该机显象管质量问题的暴露是有一个过程的，现某国际品牌公司以报修记录时间为界定该机显象管质量发生问题的时间，显然是在愚弄不懂专业知识的消费者。对消费者的损失某国际品牌公司难逃其责。该机从自动关机现象偶发到频发至不能使用，前后经过两年多时间，在本人报修和咨询后，某国际品牌公司拖延长达五年时间未对该机进行基本检测来查明问题原因。现某国际品牌公司已经排除了电路发生问题，提出更换显象管，这足以说明该机显象管早在保修期内就存在质量问题。本人在1998年花费13000元购买某国际品牌品牌彩电，本应该得到与其匹配的高档享受和服务。某国际品牌公司以彩色电视机显象管保修三年为托词掩盖其产品和服务中存在的严重质量问题。作为一个消费者即愤慨又无奈，但本人坚信托词掩盖不了事实，在2006年“3.15”国际消费者权益日到来之际，本人只有求助你们的保护与支持。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。