投诉：铁通客服拒绝用户与其领导沟通？

投诉主题：铁通客服拒绝用户与其领导沟通？
投诉时间： 2006-2-25 10:25:44 
投诉对象： 铁通南京公司 
投诉内容： 
    江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
   2月22日,铁通工作人员采取欺诈的方式,给我父亲办了张长途话费卡.现在我们要求退卡,打电话给客服,客服说如果我们家前三个月没有长途电话费就可以退,我们不同意.客户有办和不办的权利,并且就算有长途话费,为什么一定要选择铁通.客服说那就没办法,我们要求和上级领导反映,客服拒绝.买了东西为什么不可以退？还拒绝向上反映？铁通客服你为谁服务？

   本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。