质量维权网，我要投诉某国际品牌手机

投诉主题：不提供配件　 
投诉时间： 2006-3-2 14:33:41 
投诉对象： 某国际品牌手机 
投诉内容：
   江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
   我使用某国际品牌手机820蓝牙耳机不到1年,耳机挂钩发生损坏,是正常使用也没有使用不当的情况,想想因是物理损坏,不想和厂家胡搅蛮缠,要求保修.今年2月致电厂家的服务热线,询问哪里可以购买,回答没有挂钩可以提供,如要买请购整个耳机,一个挂钩不过几十元吧,蓝牙耳机少说也要几百元,挂钩本来就是可拆卸的,问电话接待小姐,她回答是厂商规定,然后准备开始背颂三包法,到底是大公司,严守法律底线,但他们似乎忘了以人为本的原则.我问她有无其他解决方案,她然后就是把我踢到商家或维修站,当然结果又是给了另外的电话打过去的结果当然是我重复诉求,她们继续推逶.
   问是否有更高的领导解决我的问题,回答是没有其他的联系方式,牛啊!一个电话接待人员可以代表公司从上到下的管理人员.比政府的上访办还厉害,市长还有现场办公日呢,噢!某国际品牌手机,是跨国公司,用一个电话接待人员打发我们升斗百姓,可能还是看得起我吧.
   我不是不讲道理的人,为一个可拆卸小部件就换整个产品,恐怕也不符合创建节约型社会的精神吧,如果汽车制造商也向他们学习,轮胎爆了就换整车吧,到是个振兴行业的良方.没办法,只能走投诉的路了. 
    本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。