常州用户投诉康佳彩电南京大拇指售后服务

投诉主题：二个月之内同样问题报修三次　 
投诉时间： 2006-3-2 15:22:18 
投诉对象： 康佳彩电南京大拇指售后服务中心 
投诉内容： 
    江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
   我是常州的康佳彩电用户. 2006年1月底出现故障,我打电话至南京康佳的"大拇指"售后服务中心报修.(由于还在三包期之内)三天后来一修理工修好了机子.在2月20日出现同样故障(死机),我又去报修同时也质问了服务台怎么会在一个月之内会有两次同样的故障出现.当时我提出了换机的要求被拒绝了说不能听我的一面之词要技术员现场看了再说.于是我作了第三次登记,今天中午他们再次上门修理.我上网看了国家三包规定,其中第十一条及第十三条证明我提出的要求并不为过(三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责免费调换同型号号同规格的产品),下午打电话至再次询问,给的答复是现在电脑系统出现问题,要我三点后再打.三点过后,大拇指给我的答复是:国家在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品可以换,但是我的彩电今天已经被修理过三次了. 所以想请问一下贵部门我有无提出此要求的权利!!
   本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。