有用户投诉“伊莱克斯”：功能宣传是否真实？

投诉主题:所购的洗衣机功能与宣传单宣传不符　 
投诉时间： 2006-3-16 1:03:51 
投诉对象： 伊莱克斯电器有限公司 
投诉内容：
   江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
   我于今年2月25日在南京新街口国美电器购买了伊莱克斯洗衣机。买回后我发现宣传册宣传的‘自由编程，预置网络接口，程序升级接口’均无法实现。在仔细翻阅说明书后也没有发现以上三个功能介绍。与伊莱克斯售服联系后得到回复是‘预置网络接口，程序升级接口’需我另外购买好几样价格昂贵的外设产品才可实现，而且南京分公司没有这套设备无法给我现场演示。我就奇怪了，连南京分公司都无法实现的功能伊莱克斯也敢把它写在宣传册上。‘自由编程’给我的解释却是说明书上的‘操作步骤选择’，我看了伊莱克斯其他几款没有标明‘自由编程’的洗衣机却也可以进行‘操作步骤’选择。而有‘自编程’的洗衣机他们又说不会操作。我就怀疑他们是不会还是不敢向我演示。
   我在购买此款洗衣机时很大程度是看上了以上几个功能。在你们315活动的现场我把我的意见向你们反映。
   根据我以往的购物经验：商品如果需要另购外设产品要么销售人员在我付钱之前向我说明要么在说明书上标明我需另外花钱购买。而他们都没有。我认为他们侵犯了我对商品的知情权。根据消费者权益保护法伊莱克斯公司侵犯了我如下几方面的权益：
   第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
   第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
   第二十二条 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
   第四十条  不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
   希望质量维权网的领导能为我做主，让我的洗衣机具备完善的功能，并让伊莱克斯向我赔礼道歉,并赔偿损失我将不胜感激。

  本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。